Analista de suporte/aplicações/sistemas

Analista de Suporte – Principais atividades: Atendimento e suporte aos usuários do HPM (Hospital da Polícia Militar) referente aos sistemas SI3, NEXT, SI4, estes sistemas são utilizados para internação, agendamento, controle e marcação de consulta dos pacientes, minha função é manter os sistemas funcionando em todas as áreas do HPM, fazer o controle de todos os usuários que operam o sistema, e gerenciar todos os acessos.

Principais Atividades: Atendimento e suporte aos clientes e usuários, através de chamados abertos via sistema. utilização do Banco de Dados SQL e Oracle, para desbloqueio, ativação dos usuários, cartões, e geração de relatórios. Administrava o aplicativo mobile Wex, prestando suporte aos clientes com problemas de acesso e transações efetuadas no aplicativo, suporte aos sistemas A/S , Araras e  Datasul, mantendo seu funcionamento em toda a empresa, solucionar as ocorrências em aberto e geração de relatórios .

Principais Atividades: Suporte e atendimento ao cliente, era responsável pela implantação, rotina de testes (homologação)  atualização para (produção) sempre com melhorias (CFI - Controle financeiro integrado) o Sistema possui os módulos (Contas a Pagar/Receber, Faturamento)  Integração com sistemas externos, envio e recepção de arquivos bancários, relatórios de contas a pagar, contas a receber, fluxo de caixa, Saldo de contas, lançamentos, cadastro de clientes, fornecedores, criação de usuário e  perfil de acesso.
 

Principais Atividades:  Suporte ao Sistema de Gestão (Microsiga Protheus) e Suporte ao Sistema Jurídico – (Sisjuri), Atendimento exclusivo aos clientes SLA,  criação e manutenção dos usuários para acesso ao SISURI,(sistema jurídico integrado) atualização dos índices, como: SELIC, IGPM, INPC,TRT,TR, suporte aos clientes via telefone, via portal(abertura de chamados), criação, alteração exclusão de perfis e usuários referente ao acesso dos sistemas,  problemas com acesso á internet, e aos programas citados via (VPN).

Principais Atividades: Principais Atividades: Atuei como líder de equipe, realizando atendimento ao cliente (PJ), era responsável pela implantação e suporte aos produtos de Cobrança, Folha de Pagamento, Custódia de Cheques, Pagamento a fornecedores e extrato de Conciliação Bancária, o Suporte aos clientes era realizado de duas formas, através de abertura de chamados ou por telefone, auxiliava minha equipe em atendimentos e cumprimento de metas, para atender o cliente da melhor forma com eficiência e agilidade. 

Formado em tecnologia em informática pela instituição UniSant'Anna, com início em 1996 e conclusão do curso em 1998.