Analista pós venda

Emissão de relatórios e envio para a matriz no Japão, contato com a rede de concessionárias, auxílio aos departamentos jurídico (quando relacionado a termos técnicos mecânicos), a rede autorizada e ao departamento de atendimento ao cliente.

Atendimento a rede de concessionárias no que diz respeito a garantias oriundas de defeito de fabricação, elaboração de relatórios e conferência de recibos de revisões periódicas.

Auditorias internas da qualidade (ABNT ISO9001), emissão e revisão de procedimentos da qualidade de cada departamento da empresa, controle de documentos, planejamento de auditorias internas.

Emissão de notas fiscais, controle de documentos e arquivo, conferência de relatórios de faturamento e financeiro.

Conferência quantitativa, embalagem e expedição de mercadorias, recebimento de mercadorias e conferência de volumes e quantidades com base em notas fiscais.

Armazenamento e coleta de peças em almoxarifado.

Analise de processos de garantia com base nas informações e relatórios passados pelas concessionárias autorizadas aprovando ou reprovando as garantias de acordo com conhecimentos técnicos, dados passados, suporte técnico a rede autorizada quanto a dúvidas em diagnósticos de problemas, controles internos com elaboração de relatórios estatísticos relacionados a processos de garantias e custos para apresentação a diretoria, contato com a matriz no Japão sobre processos de melhoria da qualidade do produto, controle de campanhas de Recall, Feed Back para a linha de montagem quando aplicável no caso de defeitos oriundos de falhas no processo de montagem e fabricação de motocicletas.
Atividades paralelas atribuídas, implantação de sistema de atendimento online, elaboração de plano, projeto e acompanhamento de todas as etapas do projeto até sua finalização, melhorando e automatizando o atendimento a rede autorizada, tornando o mesmo mais rápido, prático e menos oneroso.

Curso de Power BI com conteúdo bem abrangente em ciência de dados, bem como noções básicas de ferramentas de programação como linguagem Python, Linguagem R e SQL.

Curso para aprimorar conhecimento em Excel, aprendizado de fórmulas diversas e tabelas dinâmicas.

Curso voltado para a gestão de empresas, com ênfase em gerenciamento de todas as áreas de uma empresa do estoque de peças de reposição à contabilidade gerencial, abrangendo também Marketing, Logística e legislação trabalhista.

Curso realizado pela prórpia empresa cujo objetivo era preparar-nos para realização de análise de problemas nas motocicletas para aprovação ou não de garantias.

Curso de formações de auditor interno da qualidade na norma ISO9001.