Atendimento, secretaria

Acompanhamento do fluxo de atendimento tempo/qualidade, suporte aos atendentes, aplicação de treinamento e reuniões para atualização das informações, conferência e análise de solicitações e documentações acadêmicas e financeiras para programas PROUNI e FIES, acompanhamento ao fluxo e fechamento de caixas, contratação/demissão e acompanhamento de evolução dos colaboradores através dos indicativos de motivação/satisfação no trabalho, fechamento de folha de pagamento, desenvolvimento de ferramentas e análise de melhorias sistêmicas, elaboração de tutoriais visando unificar os procedimentos e promover maior compartilhamento do conhecimento, comparecimento às audiências como preposto representando a empresa, suporte ao departamento jurídico.

Análise de campo sobre os produtos da concorrência bem como elaboração de propostas competitivas a fim de manter crescente a parcela de mercado conquistada até o momento. Organização e promoção de campanhas para transformar em ativos os clientes evadidos, reduzindo o percentual de inadimplentes. Padronização de todos os processos chaves do setor; Inspeção de qualidade e meios apropriados de ações corretivas quando necessário. Revisão sistemática dos processos e do sistema da qualidade para garantir sua eficácia. Estabelecimento de metas, acompanhamento e adequação de acordo com a demanda do setor. Fechamento de folha de pagamento, contratação/demissão e acompanhamento de evolução dos colaboradores através dos indicativos de motivação/satisfação no trabalho, desenvolvimento de ferramentas e análise de melhorias sistêmicas, elaboração de tutoriais visando unificar os procedimentos e promover maior compartilhamento do conhecimento, comparecimento às audiências como preposto representando a empresa, suporte ao departamento jurídico.

Suporte a gestores, coordenadores e diretores de cursos de Graduação e Pós-Graduação; planejamento de metas; elaboração de estatísticas; coordenação de processos seletivos; controle de frequência de pessoal; aplicação de treinamento.

Suporte aos analistas e atendentes; conferência de estudos de currículos; análise de documentação de transferência; cadastro de cursos; atendimento a clientes por e-mail, chat e presencial; manutenção e ajustes de vagas; elaboração de estatísticas de matrículas.

Suporte aos Analistas Trainees; conferência de estudos de currículos; análise de documentação de transferência; cadastro de cursos; atendimento por e-mail, chat e presencial; manutenção de vagas.

Atendimento a alunos e prospectes; realização de estudo de currículo; atendimento por chat e e-mail.

Vivência nas atividades de secretaria de registros acadêmicos, arquivo e atendimento. fiscal de processo seletivo e concursos, atendimento telefônico e chat. Elaboração e conferência de documentos.

Recebimento, conferência, controle e distribuição de produtos; elaboração de roteiros de entregas, administração de pessoal; atendimento a clientes e assinantes da Editora Abril.

Recebimento, conferência, controle e distribuição de produtos; elaboração de roteiros de entregas, administração de pessoal; atendimento a clientes e assinantes da Editora Abril.

Contato telefônico ativo, vendas e Pós vendas de produtos da Xerox do Brasil.

Serviços bancários, lançamentos de notas fiscais, arquivamento, compras.

Atendimento a clientes, conferencia de mercadorias, operador e fechamento de caixa, pagamentos de títulos.