Suporte ti/redes

Nos últimos 2 anos  atuei como líder técnico do time de suporte a rede de voz, direcionando um time composto por 4 técnicos a cumprir nível de serviço de acordo como contratado pelo cliente em uma operação com uma média de 600 chamados mensais e 6000 usuários.

Nos anos antecedentes trabalhei em clientes de variados setores atuando em diversos projetos que compreendia uma vasta gama de tecnologias em redes LAN e WAN, monitoração, virtualização de servidores, segurança de redes. Sempre seguindo as melhores práticas e mantendo  compliance nos requisitos de processos internos de segurança. 

Atuei como suporte avançado para soluções de voz nas empresas do grupo EBX. Desenvolvi mais de 20 projetos de expansão para a rede de telefonia do cliente que contava com mais de 30 escritórios  e 3000 funcionários espalhados na América Latina e Estados Unidos.

Atuei como técnico de campo executando projetos e suportando infraestrutura de telefonia de uma cartela de mais de 50 clientes espalhados pelo Brasil.

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