ACCOUNT MANAGER

Description: Buscamos uma pessoa para ficar responsável pelo atendimento, desenvolvimento e acompanhamento dos projetos executados para nossos clientes, para trabalhar Home Office, com encontros periódicos.

Queremos alguém proativo(a), responsável e comprometido, focado(a) no resultado do cliente e que busque constantemente seu desenvolvimento pessoal/profissional e daqueles que trabalham com você.

O perfil dos clientes são em sua maioria e-commerces, e os serviços sempre relacionados à performance, num dia a dia bastante dinâmico.

As principais responsabilidades serão:
- Responsável pelo atendimento dos clientes;
- Responsável por toda a comunicação com o cliente, desde que não seja muito técnico, se for o caso, pedir ajuda do responsável (mídia, criação, conteúdo…);
- Trabalhar sempre com foco no resultado;
- Realizar ligações/reuniões constantes com os clientes para entender suas necessidades e repassar ao time;
- Representar o cliente dentro da agência e representar a agência dentro do cliente;
- Participar de reuniões de briefing junto ao cliente;
- Desenvolver briefing de campanhas para o time;
- Ser responsável pela revisão, envio e aprovação de materiais e planejamentos;
- Ser responsável pela gestão de prazos, prioridades e atividades das contas que cuidará, junto com time interno;
- Responsável em fazer a equipe entregar tudo que foi combinado com o cliente, e no prazo;
- Organizar reuniões de apresentação de resultados com os clientes;
- Autonomia para sugerir novas ações, desde que faça sentido e identificado que podemos melhorar os resultados dos clientes (upsell);
- Responsável pelas atas de reuniões e organização/acompanhamento das entregas combinadas (ex: início das campanhas, otimizações ou qualquer outro item que for combinado), cobrando a equipe, quando for preciso;
- Revisar metas e planejamento estratégico dos clientes.Requirements: Responsabilidade com prazos e qualidade das entregas;Ser proativo(a) e organizado(a);Experiência anterior em agência digital, de preferência com experiência em e-commerce;Conhecimento nas ferrametas Google (Doc, planilhas, apresentação);Habilidade de comunicação oral e escrita com clientes e time interno;Colaboração, respeito e vontade de aprender contínua.Desired Skills: Conhecimento em CRM;Conhecimento básico em performance: mídia paga, SEO e CRO.