ANALISTA DE ATENDIMENTO PLENO (CONSUMER CARE)
Descrição da oferta de emprego
Área de pós vendas;
Analista de Atendimento Pleno (Consumer Care)
Atividades analiticas;
Atendimento ao consumidor;
Atendimento de demanda de contact center / chamados;
demandas por e-mail e whatsapp
Irá cuidar e dar suporte sobre o KPI da área
Os clientes entrarão em contato via 0800 e eventualmente entrará em contato com o consumidor final;
Meta de atendimento são calculadas de acordo com o encerramento e tempo de atendimento;
Irá realizar análise de dados de fechamento de mês;
Irá trabalhar utilizar o sistema Telecontrol;
Irá extrair os dados através do sistema e irá apresentar os dados;
Requisitos:
Formação: Completo
Experiência com Consumer Care
Excel avançado / Macro, desenvolvimento de programa;
Boa oratória
Experiência com SAP ou similares;
Ser do segmento metal e louça (avaliar se podemos seguir com)
Necessário disponibilidade para viagens, alguns dias necessário trabalhar em Andradas (esporádico)
Irá controlar as metas dos prestadores de serviços;
Diferencial:
Inglês
Power BI
Benefícios: Convênio sul américa sem desconto , Odontológico (desconto 5 reais), SV, VR 1021,57 com desconto de 102,17 + VA 300,00 com desconto de 0,01 + VT descontado 6% + TOTAL PASS + estacionamento fornecido pela empresa.
Em caso de viagem é reembolsado o km 1,26 por km + pedágio.
Local de Trabalho: Av dos Pinheiros
Modalidade: Híbrido - (seg à quinta presencial e home office sexta, podendo ter alteração)
Horário: Seg a sexta das 08:00 às 17:48 com 1 hora de intervaloLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADESCuda extensionsSAPPOWER BIEXCEL
Detalhes da oferta
- Randstad - Filial Telerecursos
- Indeterminado
- 17/05/2024
- 15/08/2024
Responsabilidades: realizar primeiro atendimento dos chamados de sistemas recebidos no helpdesk, coletar evidências do problema ou queixa do usuário, analisar, resolver chamados (se dentro do conhecimento já adquirido) ou encaminhamento para tratativa pela equipe técnica (em caso de bugs ou necessidade......
Lançar devoluções, transferências e despesas; criar login para as unidades emitirem notas fiscais realizar declarações de iss, sped, fiscal e contribuições conferir e comparar as notas recebidas pelas unidades e as prefeituras, com a finalidade de evitar erros; inspecionar as entradas e saídas; cadastrar......
Lançar devoluções, transferências e despesas; criar login para as unidades emitirem notas fiscais realizar declarações de iss, sped, fiscal e contribuições conferir e comparar as notas recebidas pelas unidades e as prefeituras, com a finalidade de evitar erros; inspecionar as entradas e saídas; cadastrar......
Possuir ensino superior completo em administração, logística ou áreas afins... cotação, negociação e contratação de motoristas terceiros, elaboração de rotas de transporte e apoio logístico aos motoristas... descrição da vaga:descrição das atividades que o profissional irá realizarexecutar atividades......
* o atendimento será 100% receptivo para solucionar os clientes em relação a utilização do aplicativo... requisitos do trabalho * ensino médio completo + 18 anos completos; * conhecimento básico em informática; * boa redação e comunicação * inglês avançado nível c1 * residir em curitiba ou região metropolitana......
- clt e a empresa também oferece os benefícios de va ou vr (r$15,00/dia) + vt ou vale combustível + plano de saúde + plano odontológico + rede de descontos em lojas e restaurantes + desconto nos produtos das linhas da empresa + bolsa de auxílio educação de até 50% do valor do curso + atendimento......
Conhecimento na ferramenta guepardo;- conhecimento em linguagem sql;escopo:- atuar no atendimento de chamados/demandas e projetos da área fiscal;- participar na aplicação de testes, análise de funcionalidade e elaboração de documentação técnica;- atendimento ao cliente e resolução de chamados;- levantamento......
Sua chance de início imediato de trabalhar como representante de atendimento... funções a serem desempenhadas: atendimento ao cliente no setor de call center ativo ou receptivo, sac... não é necessário experiência... operações bancárias, companhia energética, energias renováveis......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time?para participar do processo seletivo, você precisa ter:ensino superior completo em administração ou áreas relacionadas;experiência com atendimento ao cliente interno e externo;experiência com análise de dados e indicadores;excel intermediário;conhecimento......
Outros dados de posição qual será o seu desafio? elaborar orçamentos das obras, do operacional, desenvolvimento e estoque; realizar acompanhamento semanal dos orçamentos; controlar custos orçado x realizado; cuidar da aprovação e liberação de compras conforme orçamento; realizar atendimento às rotinas......