ANALISTA DE CUSTOMER EXPERIENCE JR. - (ONBOARDING)
Descrição da oferta de emprego
Acreditamos em um futuro profissional melhor, um futuro com mais qualidade de vida por meio do emprego.
Se você se identifica com essa missão, essa vaga é sua!
Vem fazer parte do #TimeAzul!
Como Customer Experience (Onboarding) as suas principais atividades serão:
- Colaborar com as equipes de vendas e sucesso do cliente para garantir uma transição eficiente dos clientes de vendas para o onboarding.
- Realizar configuração e implementação inicial do software para os clientes, garantindo que suas necessidades e objetivos sejam compreendidos e atendidos.
- Resolver problemas ou desafios que possam surgir durante o processo.
- Manter registros precisos de todas as interações com os clientes e informações relevantes.
- Trabalhar em conjunto com as demais equipes da empresa para fornecer um início de jornada excepcional ao cliente (B2B).
- Coletar feedback dos clientes durante o processo de onboarding e compartilhar informações relevantes com as equipes internas para melhorias contínuas.
O que buscamos:
- Superior completo ou cursando.
- Experiência anterior na área de atendimento de clientes B2B.
- Ter atuado especificamente em onboarding na área de Customer Services.
- Conhecimento das principais métricas de Sucesso do Cliente: CSAT, NPS, Health Score e outras.
- Possuir pensamento analítico, comunicação clara e objetiva.
Será um super diferencial:
Possuir experiência em empresas de tecnologia/SAAS.
O que nós oferecemos:
Vale refeição de 37,00 ao dia (Flash)
Seguro de Vida
Assistência médica Amil Nacional 400 Quarto particular
Assistência Odontológica Amil 200 Doc
O modelo de trabalho é híbrido e estamos localizados na região da Avenida Paulista bem próximo ao metrô consolação.
Bora fazer parte do Time Azul?Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: TemporárioJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: AnalistaHABILIDADEScustomer successimplementaçãoNPSmelhoria contínuaOnboardingCSATHealth Scorejornada do clientecliente B2B
Detalhes da oferta
- Infojobs
- Indeterminado
- 07/05/2024
- 05/08/2024
Controle de títulos; controle de vendas entre empresas; conciliação financeira; saída de nota; controle dos retornos bancários e extratos; contas de anuência; conhecimento de boletos... outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 - eventuais sábados conforme......
Excellent customer service communication*identify and contact current and potential customers*promoting services of the company through telle calling*maintaining good customer service*answering all queries and questions regarding the company's service... requirements:any graduateslocation: oman, muscatminimum......
Atualizar formulários e controles internos; realizar cadastros; conferir documentos da área e sanar pendências; confeccionar e atualizar pop's; sanar dúvidas operacionais e apoiar as unidades; emitir relatórios; lançar pedidos de compra e venda; conciliar pedidos de compra e nfs de compra; importar xml......
Atualizar formulários e controles internos; realizar cadastros; conferir documentos da área e sanar pendências; confeccionar e atualizar pop's; sanar dúvidas operacionais e apoiar as unidades; emitir relatórios; lançar pedidos de compra e venda; conciliar pedidos de compra e nfs de compra; importar xml......
Após 90 dias r$ 1... cobrança ativo e receptivo; envio de cobrança por e-mail e whats; envio de protesto para cartório; emissão de boleto; conferência das inadimplências da carteira; suporte unidades e com clientes... 975,00 benefícios: plano médico, plano odontológico, seguro de vida, vale alimentação......
Outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 - eventuais sábados conforme escala salário inicial: r$ 2... controle e ações para condução do processo admissional e demissional de colaboradores; controle de período aquisitivo e execução de cálculos de férias; lançamento......
Benefícios: plano médico, plano odontológico, seguro de vida, vale alimentação, vale transporte, refeitório climatizado com espaço para descanso, bônus trimestral de 25% do salário... requisitos do trabalho cursando superior em ciências contábeis, administração; experiência nas rotinas do departamento......
Benefícios: ajuda de custo com alimentação e transporte r$ 600,00... atuar nas auditorias internas e treinamentos de bpf; revisar a documentação de lotes após produção conforme bpf; controlar os documentos do sistema de qualidade da empresa; elabora e revisa protocolos de validação e qualificação......
Processos de admissão, rescisão, férias, ponto e benefícios; cálculo e fechamento da folha e encargos sociais; atualizar eventos do e-social; cuidar da gestão dos funcionários, através dos processos burocráticos da empresa... requisitos do trabalho técnico/superior em andamento em rh, adm, contábeis......
Elaborar análises diversas sobre o mercado, clientes, concorrência, produtos; monitorar resultados entre o que foi previsto x produzido x realizado, visando atender demanda comercial e produção; mensuração de tendências de mercado e resultados; controle de estoque x vendas; apresentação das estratégias......
