ANALISTA DE CUSTOMER EXPERIENCE - PÓS VENDAS
Descrição da oferta de emprego
Descrição
Redesenhar, implementar, gerir a jornada do consumidor;
Realizar a análise de atendimento ao consumidor com foco em pós vendas;
Realizar a gestão de KPIs e indicadores de atendimento;
Realizar o trabalho conforme metodologia de UX Research e gestão de pesquisas;
Implementar novo sistema de atendimento;
Prezar pelos dados de atendimento e propor estruturação de dados para a pessoa focal.
Benefícios
- Assistência Médica / Medicina em grupo
- Assistência Odontológica
- Participação nos lucros
- Seguro de vida em grupo
- Tícket refeição
- Vale-transporte
Certificação Conhecimento
Experiência em implementação de jornada do consumidor;
Experiência com metodologias de UX Research;
Experiência em análise de indicadores e KPIs de atendimento de pós vendas;
Experiência com gestão de projetos;
Conhecimento em gestão de dados e suas ferramentas;
Inglês mínimo intermediário.
Horário de Trabalho
Segunda à sexta das 8hs às 17h48
Informações Adicionais
Modelo híbrido - 3x presencial Lapa
Três primeiros meses 100% presencial para alinhamentos e treinamentos.
Detalhes da oferta
- Indeterminado
- Em todo o Brasil
- Indeterminado - Indeterminado
- 24/04/2024
- 23/07/2024
Excellent customer service communication*identify and contact current and potential customers*promoting services of the company through telle calling*maintaining good customer service*answering all queries and questions regarding the company's service... requirements:any graduateslocation: oman, muscatminimum......
Execução de processos de suporte a vendas no sap e diversos sistemas... a data disponível é 19 de maio de 2024 a 19 de maio de 2025... inscreva-se em: http://educruz-rdsm-site... benefícios remuneração de 300000 huf por mês; um computador será fornecido durante a duração do intercâmbio; obtenha a certificação......
Requisitos do trabalho cursando superior em gestão comercial, marketing e áreas afins; experiência comprovada na função; conhecimento em power bi, relatório gerenciais de vendas e gráficos gerenciais; excel e power point avançado; possuir veículo próprio... elaborar análises diversas sobre o mercado......
Requisitos do trabalho ensino médio, conhecimento de informática, cnh (desejável), boa comunicação, iniciativa e habilidade com vendas... conhecer todos os componentes dos produtos a partir dos treinamentos fornecidos pela empresa, cumprir roteiro de visitas das lojas clientes, promover todas as linhas......
Execução de processos de suporte a vendas no sap e diversos sistemas... horário de trabalho segunda a sexta - 9:00 - 17:00 requisitos do trabalho responsabilidades execução de procedimentos e processos definidos no escopo; garantir a entrega dos níveis de serviço acordados pela equipe da plataforma......
Controle de títulos; controle de vendas entre empresas; conciliação financeira; saída de nota; controle dos retornos bancários e extratos; contas de anuência; conhecimento de boletos... outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 - eventuais sábados conforme......
Atualizar formulários e controles internos; realizar cadastros; conferir documentos da área e sanar pendências; confeccionar e atualizar pop's; sanar dúvidas operacionais e apoiar as unidades; emitir relatórios; lançar pedidos de compra e venda; conciliar pedidos de compra e nfs de compra; importar xml......
Atualizar formulários e controles internos; realizar cadastros; conferir documentos da área e sanar pendências; confeccionar e atualizar pop's; sanar dúvidas operacionais e apoiar as unidades; emitir relatórios; lançar pedidos de compra e venda; conciliar pedidos de compra e nfs de compra; importar xml......
Outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 - eventuais sábados conforme escala salário inicial: r$ 2... controle e ações para condução do processo admissional e demissional de colaboradores; controle de período aquisitivo e execução de cálculos de férias; lançamento......
Benefícios: ajuda de custo com alimentação e transporte r$ 600,00... atuar nas auditorias internas e treinamentos de bpf; revisar a documentação de lotes após produção conforme bpf; controlar os documentos do sistema de qualidade da empresa; elabora e revisa protocolos de validação e qualificação......
