ANALISTA DE SUPORTE COMERCIAL
Descrição da oferta de emprego
Descrição da função:
Como Analista de Suporte Comercial, você será parte fundamental na garantia da satisfação dos nossos clientes. Você trabalhará em estreita colaboração com nossa equipe de vendas, garantindo uma comunicação eficaz e aprimorando a experiência dos clientes em todas as etapas, incluindo análise de dados para tomada de decisão de forma estratégica do time de Planejamento e Comercial.
Responsabilidades:
- Diagnosticar e solucionar problemas, realizando análises aprofundadas e encontrando soluções eficazes para apoio ao time Comercial.
- Colaborar com a equipe de vendas para identificar oportunidades de venda adicionais.
- Analisar a carteira de pedido de clientes, buscando atender com qualidade e velocidade a necessidade de mercado.
- Fornecer feedback aos times internos sobre questões recorrentes e possíveis melhorias.
- Participar de treinamentos e se manter atualizado com as últimas atualizações do produto/serviço para fornecer o melhor suporte possível.
Soft Skills:
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de solucionar problemas de forma eficiente e tomar decisões embasadas em dados.
- Proatividade e capacidade de trabalhar bem em equipe.
- Organização e habilidades de análise de dados
Hard Skills:
Superior em Administração, Gestão Comercial, Engenharias, ou áreas correlatas.
Habilidade em trabalhar com excel (fórmulas básicas como PROCV, tabelas dinâmicas, etc.)
Habilidade em trabalhar com dados em POWERBI (desejável)
Experiência com ERP ProtheusLocal de trabalho: Santa Rita do Sapucaí, MGRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna Nível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 5 e 10 anosHABILIDADESIndicadoresSatisfação do clienteTomada de decisãoAnálise de dados de vendas
Detalhes da oferta
- Projeto Xiaomi Oficial no Brasil
- Indeterminado
- 17/05/2024
- 15/08/2024
Qual será o seu desafio? atualizar indicadores do setor;elaborar e emitir relatórios e apresentações comerciais;preencher planilhas e elaborar planilhas, conforme demanda do setor;controlar informações de envio de equipamentos em comodato e bonificação;analisar a necessidade de pedidos para abastecimento......
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Realizar atendimentos de suporte técnico para clientes de forma remota (telefone e softwares de acesso remoto) e presencial; manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades... efetuar pesquisa de satisfação com clientes; construir com os clientes um relacionamento......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Elaborar análises diversas sobre o mercado, clientes, concorrência, produtos; monitorar resultados entre o que foi previsto x produzido x realizado, visando atender demanda comercial e produção; mensuração de tendências de mercado e resultados; controle de estoque x vendas; apresentação das estratégias......
Elaborar análises diversas sobre o mercado, clientes, concorrência, produtos; monitorar resultados entre o que foi previsto x produzido x realizado, visando atender demanda comercial e produção; mensuração de tendências de mercado e resultados; controle de estoque x vendas; apresentação das estratégias......
Requisitos do trabalho cursando superior em administração, gestão comercial ou áreas afins; experiência nas rotinas do departamento fiscal; excel avançado; desejável conhecimento no erp protheus da totvs... outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 - eventuais......
Requisitos do trabalho cursando superior em administração, gestão comercial ou áreas afins; excel intermediário; desejável conhecimento no erp protheus da totvs... atualizar formulários e controles internos; realizar cadastros; conferir documentos da área e sanar pendências; confeccionar e atualizar......
Atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis: smartphones, tablets e laptops; suporte a clientes internos e saneamento de dúvidas; demais atividades inerentes a área... cursos e conhecimentos: pacote officeeconfiguração de celulares......
Requisitos do trabalho cursando superior em administração, gestão comercial ou áreas afins; experiência nas rotinas do departamento fiscal; excel avançado; desejável conhecimento no erp protheus da totvs... 000,00 benefícios: plano médico, plano odontológico, seguro de vida, vale alimentação, vale transporte......
