ANALISTA DE SUPORTE DE E-MAIL PL (N2)
Descrição da oferta de emprego
Analista de Suporte Nível exigido.
Pleno Responsabilidades e atribuições.
Como Analista de Suporte (e-mail) Pleno, será responsável por fornecer suporte intermediário para sistemas de e-mail, com foco em Exchange , Office 365 e migrações de conteúdo via IMAP.
Sua experiência intermediária nessas áreas será essencial para desempenhar as seguintes funções.
Gerenciar e manter a infraestrutura de e-mail, incluindo servidores Exchange e ambientes Office 365; Realizar migrações de conteúdo de e-mail, utilizando métodos eficientes e minimizando impactos para os usuários; Diagnosticar e resolver problemas complexos relacionados a e-mails, incluindo falhas de entrega, problemas de conectividade e configurações incorretas; Implementar e manter políticas de segurança de e-mail, garantindo a proteção contra ameaças cibernéticas; Colaborar com equipes internas para fornecer suporte técnico de alto nível e garantir a integridade do sistema de e-mail; Documentar procedimentos e processos operacionais padrão para garantir a consistência e a conformidade com as melhores práticas.
Qualificações.
Superior cursando, completo e ou Pós-graduação em cursos relacionados a tecnologia; Experiência comprovada em administração de sistemas de e-mail, com foco em Exchange e Office 365; Conhecimento sólido em migrações de conteúdo via IMAP, incluindo planejamento, execução e resolução de problemas; Proficiência em diagnóstico e resolução de problemas de e-mail, utilizando ferramentas de monitoramento e análise; Familiaridade com tecnologias de segurança de e-mail, como filtros AntiSpam e antivírus; Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe para resolver problemas complexos; Certificações relevantes, como Microsoft Certified.
Messaging Administrator Associate, são desejáveis; Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo turnos noturnos e finais de semana, conforme necessário.
Híbrido, sendo 2x em casa e 3x no escritório Horário.
das 10h às 19h de segunda sexta-feira Local.
Alphaville, Barueri/SP
Detalhes da oferta
- Radartec
- 26/04/2024
- 25/07/2024
Realizar atendimentos de suporte técnico para clientes de forma remota (telefone e softwares de acesso remoto) e presencial; manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades... efetuar pesquisa de satisfação com clientes; construir com os clientes um relacionamento......
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Além disso, possuem possibilidade de crescimento profissional e aprendizado... onde você vai trabalhar? em uma empresa fabricante de equipamentos e soluções integradas em telefonia, segurança e controle de acesso... com carga horária de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 12h e das 13h30 às 18h......
Cursos e conhecimentos: pacote officeeconfiguração de celulares... atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis: smartphones, tablets e laptops; suporte a clientes internos e saneamento de dúvidas; demais atividades inerentes......
Elaboração de documentação de problemas recebidos no helpdesk e soluções adotadas, para geração de base de conhecimento... requisitos do trabalho requisitos:experiência com sql server, consulta e manipulação de dados em tabelas, comunicativo, graduação em ti... ganho de conhecimento nos sistemas (processos......
Execução de processos de suporte a vendas no sap e diversos sistemas... comunicação permanente por escrito e às vezes oralmente com nossos clientes internos e externos... o especialista júnior deve ser preciso, focado e confiável, eficiente na gestão do tempo e respeitar o sla (acordo de nível de serviço)......
Vaga: suporte técnico - equipamentos linha combustão e outros... • • organização e planejamento... • • comunicação clara e objetiva... • • habilidades interpessoais e didáticas para treinar e falar em público... residir em são paulo ou abc e região... o profissional deverá obter e reter conhecimentos......
Será responsável por: modelagem de dados, análise 360º criação de relatórios customização de dashboards em power bi otimização de rotas tracking de kpi’s participação em reuniões (criação de apresentações) apuração de campanhas de incentivos suporte e treinamento ao time do app utilizado em campo abertura......
E será incrível se você tiver:conhecimento em power bi;conhecimento em sql... qual será o seu desafio? atualizar indicadores do setor;elaborar e emitir relatórios e apresentações comerciais;preencher planilhas e elaborar planilhas, conforme demanda do setor;controlar informações de envio de equipamentos......
Projetar, implementar e manter infraestrutura em nuvem escalável e resiliente em plataformas como aws e azure... fornecer suporte técnico para questões relacionadas à infraestrutura em nuvem e colaborar com outras equipes de suporte quando necessário... habilidade para diagnosticar e resolver problemas......
