ANALISTA DE SUPORTE JÚNIOR

Analista de Suporte Júnior       Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista de Suporte em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!     A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.
Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comercio Exterior, Contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão.
Sobre a Posição   Nessa posição você irá realizar atendimento de suporte relacionados aos seguintes contextos.
tira dúvidas, configurações, bugs, integrações e banco de dados dos sistemas desenvolvidos pela companhia.
Suas atividades serão.
Atendimento a clientes Avaliação de urgência e impacto Diagnóstico de solicitações de suporte Envio de orientação e solução dos chamados Garantir a qualidade do atendimento e resolução dentro do SLA Feedback continuo Relatórios de casos de suporte Conduzir e/ou participar de reuniões com os stakeholders Documentação e compartilhamento de conhecimento   Sobre Você    Para esta posição, buscamos profissionais com as Habilidades & Experiência.
Bons conhecimentos em Windows; Bons conhecimentos em Microsof Office; Bons conhecimentos em internet e redes; Cursando ou ter concluído o curso superior em Informática, Direito, Administração, Finanças ou similares;           Comunicativo; Compreensivo Paciente Saber trabalhar em equipe; Capacidade de auto-aprendizado; Ser assertivo e ter empatia   Desejável.
1 ano de experiência com Suporte a clientes; Espanhol fluente; Noções em banco de dados e desenvolvimento; Noções de direito, finanças, administração ou contabilidade; Certificação ITIL, COBIT, HDI ou similar; Disponibilidade para horário integral; O que iremos te oferecer     Você irá se juntar a uma empresa com ambiente de trabalho inclusivo e comprometida com seu desenvolvimento profissional e pessoal através de.
Cultura.
Reputação mundialmente reconhecida e premiada por igualdade, diversidade e inclusão, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, e muito mais.
Wellbeing.
benefícios flexíveis e de apoio para o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.
Mental Health Days Off em toda a empresa; assinatura do aplicativo Headspace; parcerias e programas de incentivo aos colaboradores para realização de cursos necessários; recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro   Learning & Development.
Acesso ao Linkedin Learning; Talent Marketplace com oportunidades para trabalhar em projetos entre empresas; Ten Thousand Coffees Thomson Reuters   Impacto Social.
quatro grupos de recursos empresariais dirigidos por funcionários; dois dias de voluntariado pagos anualmente; iniciativas ambientais, sociais e de governança (ESG) para impacto local e global.
Trabalho com propósitos específicos.
Temos uma superpotência da qual nunca falamos com tanto orgulho quanto deveríamos - somos uma das únicas empresas no planeta que ajuda seus clientes a buscar justiça, verdade e transparência.
Juntos, com os profissionais e instituições que servimos, ajudamos a manter o Estado de Direito, viramos as rodas do comércio, pegamos os maus atores, relatamos os fatos e fornecemos informações confiáveis e imparciais às pessoas em todo o mundo.
#LI-LM2 Do you want to be part of a team helping re-invent the way knowledge professionals work? How about a team that works every day to create a more transparent, just and inclusive future? At Thomson Reuters, we’ve been doing just that for almost 160 years.
Our industry-leading products and services include highly specialized information-enabled software and tools for legal, tax, accounting and compliance professionals combined with the world’s most global news services – Reuters.
We help these professionals do their jobs better, creating more time for them to focus on the things that matter most.
advising, advocating, negotiating, governing and informing.
We are powered by the talents of employees across more than 70 countries, where everyone has a chance to contribute and grow professionally in flexible work environments that celebrate diversity and inclusion.
At a time when objectivity, accuracy, fairness and transparency are under attack, we consider it our duty to pursue them.
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Accessibility  As a global business, we rely on diversity of culture and thought to deliver on our goals.
To ensure we can do that, we seek talented, qualified employees in all our operations around the world regardless of race, color, sex/gender, including pregnancy, gender identity and expression, national origin, religion, sexual orientation, disability, age, marital status, citizen status, veteran status, or any other protected classification under applicable law.
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