ANALISTA DE SUPORTE N2 EXTERNO FOCO EM ERP– POA
Descrição da oferta de emprego
- Realizar atendimentos de suporte técnico para clientes de forma remota (telefone e softwares de acesso remoto) e presencial;
- Registrar todos os atendimentos realizados no sistema interno de controle;
- Realizar visitas nos clientes para suporte ou implantação do sistema;
- Auxiliar nas demonstrações do sistema quando for requisitado.
Requisitos:
Cursando Superior em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, áreas de TI.
Experiência comprovada em atividades de: - Funcionamento de NF-e, NFS-e, Sped, tributações, CFOPs, CST, TEF.
- Possuir CNH B.
Diferencial:
- Ter atuado em atendimentos externos ou implantação de sistemas in loco.
- Desenvolver SQL.
- Ter amplo conhecimento em relatórios gerenciais (DRE, Ponto Equilíbrio, Mapa Gerencial, Ponto de Pedidos.
- Conhecer processos gerenciais.
Horário:Segunda a Sexta das 8:00 as 18:00 com 1:15 de intervalo.
Aos sábados 08:00 as 17:00 com 1h de intervalo conforme escala.
Salário Negociável + VT + VA 20,00 ao dia + Plano de Carreira.
Detalhes da oferta
- Indeterminado
- Em todo o Brasil
- Indeterminado - Indeterminado
- 25/04/2024
- 24/07/2024
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Realizar atendimentos de suporte técnico para clientes de forma remota (telefone e softwares de acesso remoto) e presencial; manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades... efetuar pesquisa de satisfação com clientes; construir com os clientes um relacionamento......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Qual será o seu desafio? implementar o erp no cliente; realizar levantamento de requisitos e mapeamento de processos do cliente; elaborar documentações conforme a metodologia da empresa, sugerindo a melhor solução para o cliente; parametrizar o sistema, realizar treinamentos, elaborar manuais e realizar......
Atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis: smartphones, tablets e laptops; suporte a clientes internos e saneamento de dúvidas; demais atividades inerentes a área... cursos e conhecimentos: pacote officeeconfiguração de celulares......
Responsabilidades: realizar primeiro atendimento dos chamados de sistemas recebidos no helpdesk, coletar evidências do problema ou queixa do usuário, analisar, resolver chamados (se dentro do conhecimento já adquirido) ou encaminhamento para tratativa pela equipe técnica (em caso de bugs ou necessidade......
Execução de processos de suporte a vendas no sap e diversos sistemas... as principais competências são a capacidade analítica, comunicação, foco no atendimento e trabalho em equipe... requisitos do trabalho responsabilidades execução de procedimentos e processos definidos no escopo; garantir a entrega......
• • foco no cliente... vaga: suporte técnico - equipamentos linha combustão e outros... o profissional deverá obter e reter conhecimentos necessários à prestação de suporte técnico aos usuários dos equipamentos... • • concentração... • • comunicação clara e objetiva... residir em são paulo ou abc e região......
Qual será o seu desafio? atualizar indicadores do setor;elaborar e emitir relatórios e apresentações comerciais;preencher planilhas e elaborar planilhas, conforme demanda do setor;controlar informações de envio de equipamentos em comodato e bonificação;analisar a necessidade de pedidos para abastecimento......
Execução de processos de suporte a vendas no sap e diversos sistemas... as principais competências são as habilidades analíticas, comunicação, foco no atendimento e trabalho em equipe... outros dados de posição benefícios remuneração de 330000 huf por mês; um computador será fornecido durante a duração......
