ANALISTA JR DE SUPORTE
Descrição da oferta de emprego
Responsabilidades:
Esclarecer dúvidas do atendimento relativas ao suporte
Registrar os atendimentos no sistema de chamados
Propor ações para melhoria contínua em processos de atendimento ao cliente
Escalar os casos para o segundo nível, caso necessário
Orientar e sanar dúvidas dos clientes em relação à utilização dos serviços
Garantir o sucesso do cliente e o tratamento das particularidades de atendimento
Ser responsável pela evolução das métricas de atendimento
Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos
Habilidades e Requisitos:
Boa comunicação oral e escrita, com senso de
Habilidade de se comunicar de forma empática e objetiva
Experiência com atendimento ao cliente
Proatividade e habilidade lógico-analítica
Espírito de equipe, capacidade de ensinar e aprender
Habilidade em melhoria contínua e revisão de processos
Experiência em aplicação de estratégias de marketing digital ou disposição para adquirir conhecimentos iniciais de Marketing Digital
Práticas de Customer Success e User Experience
Conhecimento sobre estratégias de lançamentos e infoprodutos
Diferenciais:
Experiência em aplicação de estratégias de marketing digital ou disposição para adquirir conhecimentos iniciais de Marketing Digital ao longo do processo seletivo
Conhecimento sobre estratégias de lançamentos e infoprodutos
Cursando Ensino Superior
O que oferecemos:
Contratação CLT
Salário Fixo + Comissão
Vale Alimentação/Refeição no cartão Ifood Benefícios
Ajuda de custo com transporte no cartão Ifood Benefícios
Day Off + bônus no aniversário
No Dress Code
Licenças estendidas
Treinamentos e qualificações constantes
Happy Hours e Confraternizações
Empresa que foca no desenvolvimento de uma cultura agradável e colaborativa (Certificada GPTW)
Garantia de idade:
Garantimos total idade no processo seletivo para candidatos atualmente empregados e em busca de novos desafios.
Inclusão e Diversidade:
Todas as nossas vagas são para todas as pessoas! Mulheres, PCDs, Pessoas Pretas, LGBTQIAPN+... Aqui valorizamos o compartilhamento de ideias e seus diferentes pontos de vista. Acreditamos que todos podem somar na construção de nossa missão.
Detalhes da oferta
- LigueLead
- Indeterminado
- 21/05/2024
- 19/08/2024
A proposta salarial é de r$2... outros dados de posição link: https://www... qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas......
A proposta salarial é de r$5... além disso, possuem possibilidade de crescimento profissional e aprendizado... outros dados de posição link direto para cadastro: https://www... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico......
Realizar atendimentos de suporte técnico para clientes de forma remota (telefone e softwares de acesso remoto) e presencial; manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades... 450,00 + vt + va r$20,00 por dia + plano de carreira... efetuar pesquisa de satisfação com......
Atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis: smartphones, tablets e laptops; suporte a clientes internos e saneamento de dúvidas; demais atividades inerentes a área... cursos e conhecimentos: pacote officeeconfiguração de celulares......
Prestar suporte aos usuários; realizar atendimentos via plataformas digitais e por telefone; solucionar problemas relacionados à tecnologia da informação; monitorar o desempenho dos servidores das unidades; monitorar o data center; realizar a manutenção dos equipamentos; proceder trocas de equipamentos......
Realizar procedimentos referente pagamento de títulos... confirmar os pagamentos realizados, emitir extratos bancários, gerar relatórios de pagamento... efetuar pagamentos via gerenciamento dos bancos, de maneira manual e via arquivo... desejável conhecimentos no erp protheus da totvs outros dados de......
Controle de títulos; controle de vendas entre empresas; conciliação financeira; saída de nota; controle dos retornos bancários e extratos; contas de anuência; conhecimento de boletos... outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 - eventuais sábados conforme......
Elaboração de documentação de problemas recebidos no helpdesk e soluções adotadas, para geração de base de conhecimento... experiência de 3 anos na função... ganho de conhecimento nos sistemas (processos administrativos e operação dos mesmos) a fim de agilizar a resolução dos atendimentos que não dependam......
Benefícios: vale alimentação, plano de saúde e convênio com instituições de ensino... vaga presencial para balneário camboriú (nova esperança) atividades:realizar análise de crédito para parceiros e clientes;realizar liberação de crédito para faturamento de pedidos de venda;realizar cadastro de clientes......
Controle de títulos; controle de vendas entre empresas; conciliação financeira; saída de nota; controle dos retornos bancários e extratos; contas de anuência; conhecimento de boletos... outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 - eventuais sábados conforme......
