ASSISTENTE DE CS – SAC
Descrição da oferta de emprego
Responsável pelas atividades de acolhimento e tratativa das demandas dos clientes, via canais como SAC, Central de Agendamento, Reclame Aqui, App, etc.
Responsabilidades:
Atender a diversas demandas das operações de SAC/Customer Success, através das plataformas de atendimento (Reclame Aqui, Fale Conosco, App etc.);
Analisar, tratar e direcionar as reclamações para áreas responsáveis de acordo com a demandas pré-estabelecidas;
Acompanhar os casos até a finalização e garantir a comunicação com todas as áreas envolvidas nos processos da reclamação;
Auxiliar nas atividades de apoio ao SAC (Ex: elaboração de materiais de apoio, validação de ferramentas e processos).
Praticar sistematicamente os valores em conformidade com as crenças da Amor Saúde, visando assegurar a efetiva adesão e comprometimento com os princípios éticos que devem nortear as relações profissionais internas e externas.
Desenvolver e manter um adequado relacionamento com clientes, fornecedores, comunidade, órgãos e entidades públicas e privadas, visando contribuir para a manutenção e incremento da imagem institucional da Amor Saúde.
Cumprir e auxiliar na disseminação das Políticas e Procedimentos de Segurança da Informação, conforme LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados, por meio do uso correto de seus acessos e de dispositivos tecnológicos disponibilizados pela Amor Saúde, visando garantir a segurança e a integridade das informações confidenciais, bem como a credibilidade dos negócios no seu segmento de atuação e minimização de eventuais riscos.
Se você é uma pessoa proativa e deseja trabalhar em uma empresa que se preocupa com seu desenvolvimento, então essa é a oportunidade perfeita para você! Envie seu currículo atualizado e faça parte da equipe AmorSaúde. Estamos ansiosos para conhecê-lo(a) e contar com o seu talento para impulsionar nossos resultados.Local de trabalho: Ribeirão Preto, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AssistenteVALORIZADOTempo de experiência: Menos de 1 anoHABILIDADESatendimento ao clientehabilidade na comunicação verbal e escritaDesejável Superior Cursando
Detalhes da oferta
- AmorSaúde
- Indeterminado
- 20/03/2024
- 18/06/2024
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