ASSISTENTE DE SUPORTE OPERACIONAL
Descrição da oferta de emprego
Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe como Suporte Operacional.
O candidato selecionado será responsável por fornecer suporte para as operações de ativação e técnica, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados aos nossos clientes.
- Acompanhar diariamente a agenda dos Técnicos de Ativação e Suporte, bem como dos Técnicos de Infraestrutura, fornecendo apoio e informações cruciais para a execução dos serviços externos; - Realizar a ativação dos planos contratados pelos clientes por meio do sistema interno, assegurando a atualização precisa dos dados e comunicando os técnicos sobre o processo para a efetivação do serviço; - Conduzir checklists detalhados para garantir que todas as etapas do processo de ativação estejam em conformidade com os padrões estabelecidos, incluindo a verificação da qualidade do sinal e a documentação fotográfica da instalação; - Verificar os dados inseridos pelos técnicos no aplicativo e na Ordem de Serviço, certificando-se de que correspondem às informações fornecidas pelo cliente; - Registrar os dados da ativação em planilhas compartilhadas e finalizar as Ordens de Serviço no sistema interno; - Manter contato ocasional com os clientes para auxiliar os técnicos durante a prestação dos serviços; - Realizar o mapeamento das Ordens de Serviço em um sistema de mapa interno, determinando os níveis de dificuldade para o lançamento de cabos conforme as especificações fornecidas pelo setor de Backoffice; **Se você se identifica com o perfil descrito acima e está em busca de novos desafios em uma empresa dinâmica e em crescimento, não hesite em se candidatar! Estamos ansiosos para receber sua inscrição e conhecer você! Desejável.
- Experiência prévia em funções de suporte operacional ou áreas relacionadas será considerado um diferencial; - Conhecimento prático em sistemas de gestão em ordens de serviço e planilhas; - Disponibilidade para realizar contatos esporádicos com os clientes, conforme necessário.
- Desejável familiaridade com procedimentos de instalação de equipamentos e serviços de telecomunicações.
Benefícios.
Vale Alimentação de R$ por dia trabalhado.
Plano de saúde (Após período de experiência) Vale transporte (Opcional)
Detalhes da oferta
- Indeterminado
- 18/04/2024
- 17/07/2024
Já pensou eu fazer parte do nosso time e construir essa história conosco !!! estamos contratando para nosso setor de marketing: assistente de e-commerce!! o que procuramos em um assistente de e-commerce? perfil social, você terá que lidar com equipes diversas para obter suas informações, relação interpessoal......
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Execução de processos de suporte a vendas no sap e diversos sistemas... requisitos do trabalho responsabilidades execução de procedimentos e processos definidos no escopo; garantir a entrega dos níveis de serviço acordados pela equipe da plataforma; suporte aos membros da equipe; executar outras atividades......
Vaga: suporte técnico - equipamentos linha combustão e outros... o profissional deverá obter e reter conhecimentos necessários à prestação de suporte técnico aos usuários dos equipamentos... conhecer as funções dos equipamentos assim como as peças intercambiáveis com processos de interação com outros......
Realizar serviço de sac e dar suporte ao supervisor de exportação e representantes... auxílio educação (50% de subsídio – após um ano de empresa)... possuir experiência em rotinas e processos comerciais de exportação... cumprir normas e procedimentos... estar cursando ou formado em ensino superior comércio......
Realizar serviço de sac e dar suporte ao supervisor de exportação e representantes... auxílio educação (50% de subsídio – após um ano de empresa)... possuir experiência em rotinas e processos comerciais de exportação... cumprir normas e procedimentos... estar cursando ou formado em ensino superior comércio......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Realizar atendimentos de suporte técnico para clientes de forma remota (telefone e softwares de acesso remoto) e presencial; manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades... efetuar pesquisa de satisfação com clientes; construir com os clientes um relacionamento......
Execução de processos de suporte a vendas no sap e diversos sistemas... outros dados de posição benefícios remuneração de 330000 huf por mês; um computador será fornecido durante a duração do intercâmbio; obtenha a certificação como participante do programa talento global reconhecido pela onu; desenvolver......
• participar de reuniões de alinhamento e scrum diário estabelecidos... skils desejados: • boa comunicação verbal e escrita... • desejável conhecimento em powershell... • conhecimento básico do funcionamento de sccm e anti-vírus... • recém formado ou mínimo de até 2 anos de experiência......
