BANCO DE TALENTOS - TÉCNICO DE SUPORTE - PORTO VELHO/RO
Descrição da oferta de emprego
Responsabilidades Principais:
Atendimento ao Cliente: Responder a chamados com saudação padronizada.
Suporte Remoto: Solucionar requisições e incidentes de TIC de primeiro nível.
Gestão de Chamados: Registrar, priorizar e acompanhar chamados, mantendo usuários informados.
Escalonamento: Encaminhar incidentes não resolvidos para níveis superiores.
Documentação: Atualizar a base de conhecimento e registrar soluções no sistema de gestão.
Intervenção Remota: Diagnosticar e resolver problemas remotamente nos dispositivos dos usuários.
Comunicação de Mudanças: Informar usuários sobre alterações e indisponibilidade de serviços.
Feedback e Relatórios: Gerenciar e registrar feedbacks dos usuários e reportar problemas críticos ao supervisor.
Requisitos:
Ensino técnico completo.
Experiência em suporte técnico.
Conhecimento em ITIL e ferramentas de ITSM.
Desejáveis:
- Curso superior completo ou em andamento.
- Certificação ITIL ou equivalente.
A Getinfo Soluções Corporativas valoriza a diversidade e a igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados serão considerados para as vagas, independentemente de raça, cor, religião, sexo, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência.Local de trabalho: Porto Velho, RORegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - InformáticaNível hierárquico: Operacional
Detalhes da oferta
- Getinfo Soluções Corporativas
- Em todo o Brasil
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 16/05/2024
- 14/08/2024
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Vaga: suporte técnico - equipamentos linha combustão e outros... o profissional deverá obter e reter conhecimentos necessários à prestação de suporte técnico aos usuários dos equipamentos... modalidade: pj – presencialdiferencial e preferência:curso técnico na área + experiência na função......
Requisitos do trabalho superior completo ou técnico em tst residir zona sul de porto alegre outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 - sábados caso necessário, a combinar... selecionar metodologia para investigação de acidentes; analisar causas de acidentes......
Aqui na polishop, algumas de suas atividades serão: garantir a melhor experiência para o cliente em loja; dar suporte nas negociações de produtos e serviços prestando esclarecimentos técnicos e específicos; definir e monitorar as metas da equipe, bem como a performance de vendas e indicadores; garantir......
Responsabilidades e atribuições aqui na polishop, algumas de suas atividades serão: · encantar ao cliente; · demonstrar produtos e proporcionar a experiência de um parque de diversões em loja; · venda de produtos e serviços; · organização da loja; · profissional terá metas de vendas de produtos e serviços......
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Qual será o seu desafio? prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação aos clientes; prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação para pontos de revenda; realizar assistência e abertura de chamados técnicos de forma remota (e-mail e sistema); realizar teste de produtos de áudio, vídeo......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino técnico completo na área de ti; experiência com suporte ao usuário; experiência com microinformática; conhecimento em windows e linux; conhecimento em redes; excel intermediário......
Manter suporte técnico de nivel 1 - básico requisitos do trabalho atendimento à chamados técnicos de help desk... tècnico de informática - assistente/help desk prestar suporte técnico presencial aos usuários, diagnosticando e solucionando problemas de hardware e software... realizar manutenções preventivas......
Qual será o seu desafio? realizar manutenção de computadores; realizar suporte aos usuários internos; realizar atendimento e chamado a equipe terceirizada de ti quando necessário... e será incrível se você tiver: ensino técnico ou superior cursando em ciência da computação, análise e desenvolvimento......
