COORDENADOR(A) DE SUPORTE EM TI
Descrição da oferta de emprego
osso time com mais de 200 profissionais, forma a Conexão Tech Hering, e juntos acreditamos que a #tecnologia é fundamental para revolucionar todas as jornadas nesta empresa de 142 anos e é através dela que estamos construindo o maior ecossistema de moda do mundo, com desafios que vão da pesquisa e desenvolvimento de produtos até a venda final para nossos consumidores, passando pela venda e distribuição para canais parceiros.
enha ser um Heringuer e encarar com a gente todos esses desafios em busca de eficiência e inovação! Com sua ajuda vamos vestir cada canto do Brasil.
Aqui você encontra um ambiente diverso, colaborativo e inclusivo que promove o desenvolvimento por meio das conexões humanas e do afeto! Estamos com uma oportunidade de Coordenador(a) de Suporte em TI, esse é seu momento de fazer parte de um time nota .
E construir esse momento de transformação digital Responsabilidades e atribuições.
Liderar e motivar a equipe de suporte técnico de TI, garantindo que as metas e objetivos sejam alcançados;Monitorar o desenvolvimento das atividades da equipe de suporte através dos indicadores de atendimento, para garantir os níveis de serviços e a qualidade do SLA;Controlar a escala de trabalho e frequência do time, remanejando os profissionais conforme a demanda e necessidades de desenvolvimento de atividades;Atuar no gerenciamento de crises, acompanhando o status de ações até a solução dos problemas identificados;Conduzir iniciativas para melhoria contínua de processos, ferramentas e base de conhecimento de suporte;Trabalhar em colaboração com outras áreas para garantir uma comunicação eficaz e fluxo de informações;Permanecer atualizado com as tendências tecnológicas relevantes para garantir a excelência operacional e a inovação contínua.
equisitos e qualificações.
Superior Completo em Sistemas da informação, Ciências da computação, Administração ou áreas afins;Vivência com Gestão de Suporte;Vivência em processos e fluxos de Suporte;Habilidades de gerenciamento de equipe;Orientado para o atendimento ao cliente e com foco na solução de problema;Conhecimento em Kanban e Lean.
nformações adicionais.
Vivência em sistemas de varejo e operações de frente de loja.
Detalhes da oferta
- Cia. Hering
- Indeterminado
- 28/03/2024
- 26/06/2024
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Execução de processos de suporte a vendas no sap e diversos sistemas... requisitos do trabalho responsabilidades execução de procedimentos e processos definidos no escopo; garantir a entrega dos níveis de serviço acordados pela equipe da plataforma; suporte aos membros da equipe; executar outras atividades......
Vaga: suporte técnico - equipamentos linha combustão e outros... o profissional deverá obter e reter conhecimentos necessários à prestação de suporte técnico aos usuários dos equipamentos... e-mail para envio do currículo: exigências:escolaridade mínima: ensino médio (2º grau)conhecimento em excel......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Realizar atendimentos de suporte técnico para clientes de forma remota (telefone e softwares de acesso remoto) e presencial; manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades... efetuar pesquisa de satisfação com clientes; construir com os clientes um relacionamento......
Atividades do cargo: oferecer suporte aos clientes de toda américa latina que tem anúncios em potencial para redes sociais, proporcionar soluções e alternativas eficazes para os negócios dos clientes, esclarecer dúvidas, dentre outras atividades... outros dados de posição benefícios: salário: (r$ 2......
Atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis: smartphones, tablets e laptops; suporte a clientes internos e saneamento de dúvidas; demais atividades inerentes a área... requisitos do trabalho escolaridade: ensino superior cursando......
• recém formado ou mínimo de até 2 anos de experiência... • rastreia, diagnostica, pesquisa e resolve problemas de sistema operacional, antivírus e outros... skils desejados: • boa comunicação verbal e escrita... • conhecimento básico do funcionamento de sccm e anti-vírus......
Atendimento a usuários de computadores e sistemas internos, registrar ocorrências e chamados, escolaridade: superior completo curso na área de ti... certificações: desejável certificação microsoft ou cisco local de trabalho e horários: artur nogueira - sp horário – segunda a sexta presencial, das 08:00......
Requisitos do trabalho requisitos:experiência com sql server, consulta e manipulação de dados em tabelas, comunicativo, graduação em ti... experiência de 3 anos na função... elaboração de documentação de problemas recebidos no helpdesk e soluções adotadas, para geração de base de conhecimento......
