ESPECIALISTA EM OUVIDORIA INTERNA
Descrição da oferta de emprego
Descrição
Se você gosta de trabalhar na área de compliance e tem interesse em atuar no ramo hoteleiro, esta é a sua grande chance. Por isso venha fazer parte do processo seletivo para a vaga de Especialista em Ouvidoria Interna, onde desenvolverá as seguintes atividades:
Receber, analisar e encaminhar demandas, sugestões, elogios e reclamações de forma imparcial e transparente;
Desenvolver procedimentos para acolher e acompanhar denúncias;
Realizar a apuração dos fatos;
Buscar soluções justas e construtivas para resolver conflitos e garantir a eficiência e a transparência nas relações entre as partes;
Garantir o anonimato da pessoa denunciante;
Gerir o canal de denúncia.
Certificação Conhecimento
Requisitos:
Nível Superior em Direito
Experiência na função
Cursos / Certificações
Experiência com canais de denúncia
Inglês Fluente e Espanhol intermediário
Disponibilidade de horário. Capacidade de análise, senso crítico, atenção aos detalhes, forte habilidade de comunicação, capacidade de negociação, capacidade de escuta, neutralidade, olhar humanizado.
Horário de Trabalho
De segunda a sexta-feira das 8h às 17:48
Informações Adicionais
Zona Sul do Rio de Janeiro
Detalhes da oferta
- Indeterminado
- Em todo o Brasil
- Indeterminado - Indeterminado
- 18/04/2024
- 17/07/2024
O especialista júnior deve ser preciso, focado e confiável, eficiente na gestão do tempo e respeitar o sla (acordo de nível de serviço) com nossos clientes... qualificações ter bacharelado; inglês avançado; italiano básico; experiência com vendas; habilidade com desenvolvimento comunitário, pensamento......
O especialista júnior deve ser preciso, focado e confiável, eficiente na gestão do tempo e respeitar o sla (acordo de nível de serviço) com nossos clientes... comunicação permanente por escrito e às vezes oralmente com nossos clientes internos e externos... em caso de aprovação, você realizará essa oportunidade......
* fornecer respostas pontuais para os questionamentos de clientes, por telefone e/ou e-mail, de acordo com demanda interna e/ou externa, consistente com os padrões de serviço e qualidade... temos plano de carreira! horário de operação: por escala 5x2 - 2 folgas por semana conforme escala - horário a......
