GERENTE DE CONTAS – HÍBRIDO

A Yungas é uma empresa de tecnologia líder em transformação digital no mercado de redes de franquias e negócios brasileiro. Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer e de fazer parte desse time incrível! 🚀

 

NOSSOS VALORES:

- Somos protagonistas, temos iniciativa e agimos de forma construtiva, nos adaptando aos diferentes cenários e entregando grandes resultados. Vivemos a partir de uma cultura de experimentação e aprendizado acelerado.

- Nos preocupamos muito com a qualidade e em gerar valor e retorno aos nossos clientes.

- Trabalhamos em time para atingir nossos objetivos, de forma solícita e colaborativa.

- Gostamos de nos divertir: um clima de descontração e integração faz parte do nosso dia-a-dia.

Se você se identificou com os pontos acima, na Yungas você encontrará um lugar onde poderá fazer a diferença!

 

ATIVIDADES DA VAGA:

Manter relacionamento com grandes clientes, visando o sucesso e engajamento dos usuários em nosso software;
Realizar reuniões estratégicas, guiar cliente, monitorar KPIs e gerar relatórios de operação;
Elaborar relatórios de desempenho e materiais de engajamento para ser compartilhado com clientes;
Elaborar e personalizar painéis de indicadores que serão disponibilizados na conta dos clientes da carteira;
Apresentar e comercializar novos módulos a clientes da base com o intuito de ampliar o valor gerado ao cliente (upsell);
Identificar marcos de sucesso, identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de Customer Success e Atendimento ao Cliente;
Ministrar treinamentos pontuais e conduzir reuniões junto aos clientes;
Dar apoio ao processo de reimplantação do cliente, reengajando usuários com a plataforma;
Propor estratégias para a melhoria contínua da área de Customer Success;
Compartilhar boas práticas entre os clientes de forma a gerar valor além da plataforma;
Identificar novas oportunidades de negócios junto aos clientes;
Ser a voz do cliente em reuniões internas, trazendo suas dores e demandas.​

Carga horária: 40 horas semanais (segunda à sexta-feira)
Modelo híbrido: 3x por semana no escritório, 2x home office.
Endereço: Rodovia José Carlos Daux, 5500 (Square SC), bairro Saco Grande, Florianópolis/SC.


Requisitos


Ensino superior completo;
Mínimo 2 anos de experiência na área de Customer Success com clientes B2B;
Experiência em empresa SAAS (já ter trabalhado em empresa de tecnologia);
Ter boa comunicação oral e escrita;
Ter boa gestão de tempo;
Residir em Florianópolis e região.

Diferenciais:

Experiência prévia lidando com clientes no modelo high touch e/ou público enterprise;
Conhecer/ter trabalhado no mercado de franquias;
Possuir conhecimentos de análise de dados;
Ter contribuído com melhorias de processos da área de CS visando ganho de escala.



Benefícios


🍎 Vale Alimentação Caju R$30,00/dia útil (~R$600,00/mês);
🚗 Vale Transporte ou Auxílio Gasolina Caju R$17,00/dia trabalhado presecial (~R$204,00/mês);
💸 Bonificação sobre resultados;
🏃 Benefício Gympass para realização de atividades físicas;
☕ Ambiente de descompressão na sede, com open café e frutas;
👕 No Dress Code;
🍺 Happy Hours mensais.
💻 Oferecemos os equipamentos necessários para a realização do seu trabalho.

 

Trabalhando conosco, você também vai encontrar:

Oportunidade de experimentar novos desafios e crescimento na área, com aprendizados constantes;
Oportunidade de fazer a diferença numa empresa que está crescendo em ritmo acelerado












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