LÍDER DE SALÃO
Descrição da oferta de emprego
Uma empresa em Holambra está procurando um profissional altamente qualificado para ocupar a posição de Líder de Atendimento. Somos uma empresa líder no setor e buscamos alguém que possua excelentes habilidades de liderança e expertise em atendimento ao cliente.
Requisitos:
- Experiência comprovada na área de atendimento ao cliente, preferencialmente em um cargo de liderança.
- Conhecimento profundo das melhores práticas de atendimento ao cliente.
- Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de liderar uma equipe e motivar os membros a alcançar resultados excepcionais.
- Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e tomar decisões assertivas.
- Flexibilidade em relação a horários de trabalho, incluindo disponibilidade para trabalhar em turnos e fins de semana, se necessário.
Responsabilidades:
- Gerenciar e liderar a equipe de atendimento ao cliente, fornecendo orientação, treinamento e apoio contínuos.
- Garantir que os padrões de atendimento ao cliente sejam mantidos e superados.
- Monitorar as métricas de desempenho do atendimento, como tempo médio de espera, tempo de atendimento e satisfação do cliente.
- Identificar e implementar melhorias nos processos de atendimento ao cliente com o objetivo de aumentar a eficiência e a qualidade.
- Resolver problemas e reclamações dos clientes de forma rápida e satisfatória.
- Colaborar com outras equipes internas para garantir uma experiência perfeita para o cliente em todos os pontos de contato.
- Acompanhar e relatar as tendências e padrões do mercado de atendimento ao cliente.
Oferecemos um pacote de remuneração competitivo, incluindo salário base mais bônus baseado em desempenho. Além disso, oferecemos oportunidades de desenvolvimento profissional contínuo e um ambiente de trabalho colaborativo.
Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, tem habilidades excepcionais de liderança e deseja fazer parte de uma empresa líder no mercado, envie seu currículo e carta de apresentação para [endereço de e-mail]. Estamos ansiosos para ouvir de você!
Atenciosamente,
Equipe de Recrutamento da XYZLocal de trabalho: Holambra, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: EncarregadoVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Detalhes da oferta
- Confidencial
- Indeterminado
- 17/05/2024
- 15/08/2024
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