OPERADOR DE SAC (PCD)
Descrição da oferta de emprego
-Realizar e receber ligações telefônicas, e-mails, whatsapp, portais. com o objetivo de atender e concretizar os atendimentos.
-Realizar os registros no sistema AX de todas informações (o que o cliente mencionou), ações (o que foi ou será realizado) e interações (o que foi acordado ou informado ao cliente)
-Prestar retorno ao cliente dentro do SLA (prazo) estipulado, conforme procedimentos da Dufrio.
-Aplicar FCR (Resolução Primeiro Contato) e STS (Salvar Vendas).
-Prestar atendimento aos clientes de acordo com as normas de qualidade da Dufrio.
-Fazer o acompanhamento do atendimento até a resolução da demanda.
-Realizar contatos com as transportadoras para obter o status de entrega do pedido, pedir prioridades de entregas, efetuar ajustes de endereço, etc.
-Efetuar o atendimento de primeiro nível (primeira instrução de garantia do produto) de garantia de eletroportáteis e eletrodomésticos.
-Prestar orientações aos clientes sobre a abertura de ocorrências nos marketplaces.
-Receber as solicitações externas relativas ao "Trabalhe Conosco" e orientar para onde os candidatos devem fazer o cadastro.
-Receber, filtrar e direcionar aos responsáveis as demandas externas relativas a elogios, críticas, sugestões.
-Efetuar o registro de pausa nos sistema de canais online, conforme determinado pela Dufrio.
-Se manter logado nos canais de atendimento, durante a escala de trabalho.
-Emitir e encaminhar documentos e informações ao cliente conforme solicitação.
-Emitir e encaminhar documentos as áreas responsáveis ou parceiros conforme procedimento.
-Prestar informações dos produtos conforme descrito no site.
-Acompanhar e registrar, diariamente, os indicadores dos canais de atendimento/ área, bem como sinalizar para a supervisão caso necessário.
Para se candidatar a essa oportunidade, você precisa ter:
-Ensino Médio completo;
-Conhecimento básico do Pacote Office (Excel e Word);
-Desejável experiência na função;
-Proatividade e facilidade de comunicação são competências essenciais.
Aqui você encontrará suporte e oportunidade para crescimento técnico e profissional, de forma que possa fazer a diferença dentro da organização, auxiliando no crescimento da empresa, pois acreditamos no potencial de cada colaborador.
Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, veja o que oferecemos para você:
- Assistência médica e odontológica
- Vale Refeição ou Alimentação
- Vale transporte
-Esta oportunidade é para trabalhar de segunda à sábado, carga horário de 06 horas diárias.Local de trabalho: Porto Alegre, RSRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - SACNível hierárquico: Operacional
Detalhes da oferta
- Dufrio
- Indeterminado
- 20/05/2024
- 18/08/2024
Atine em parceria com rede de atacado buscam operador(a) de caixa – vaga exclusiva para pcd para atuação em sumaré-sp... ) mediante cupom fiscal... prestar atendimento aos clientes da cafeteria, registrando as solicitações de compra, servindo produtos, preparando e manipulando alimentos (lanches, refeições......
Atine em parceria com rede de atacado buscam auxiliar de armazém – vaga exclusiva para pcd para atuação em vitoria da conquista – ba... auxiliar na contagem das mercadorias do estoque... outros dados de posição o que esperamos de você: buscamos pessoas com boa comunicação (verbal e escrita), simpatia......
Requisitos do trabalho ensino fundamental completo; cnh b; experiência de 2 anos como operador de escavadeira; certificação nr6, nr11, nr17 e nr12; curso de operador de escavadeira... outros dados de posição jornada de trabalho: a combinar salário r$ 2... carregamento e descarregamento de caminhões com......
Atine em parceria com rede de atacado buscam repositor – vaga exclusiva para pcd para atuação em campinas-sp... identificar os produtos expostos, por meio de etiquetas, placas e cartazes, monitorando a qualidade/validade dos produtos, retirando da área de venda quando necessário......
Vaga para operador de telemarketing ativo, empresa no segmento de publicidade, está buscando um operador de telemarketing para se juntar à nossa equipe dinâmica... segunda a sexta 9h as 17h local de trabalho próximo a praça da republica... vaga clt fixo 1550 + comissão, vale transporte, vale refeição......
Requisitos do trabalho ensino fundamental completo; cnh b; experiência de 1 ano como operador de garra hidráulica; certificação nr6, nr11, nr1, nr20, nr35 e nr12; curso de operador de escavadeira... alimentar prensa tesoura e o triturador, carregamento e descarregamento de caminhões; auxiliar na classificação......
Requisitos do trabalho ensino fundamental completo; cnh b; experiência de 2 anos como operador de escavadeira; certificação nr6, nr11, nr17 e nr12; curso de operador de escavadeira... outros dados de posição jornada de trabalho: a combinar salário r$ 2... carregamento e descarregamento de caminhões com......
Operador de telemarketing ativo – agendamentos de presenças informações sobre a vaga: cargo: operador ativo de agendamentos (não é vendas, nem cobranças em linha)... benefícios:comissionamento sem teto (média 2k a 7k)vale transporte de acordo com a necessidadevale refeição (média 360,00 mensal)......
Local de trabalho: penha - sp atuação de segunda à sexta - horário comercial atividades: acompanhamento de entregas;relatórios da área;faturamento e cobrança;acompanhamento de logística reversa; rastreabilidade de companhaia aéreas e terrestre gestão de pessoas / equipe; requisitos do trabalho experiências......
O que você precisa saber sobre essa vaga?essa vaga é exclusiva para pcd... br/vagas?id=002541... é para atuar de forma presencial no hotel em campinas, são josé, sc... e será super bacana se você tiver:experiência com atendimento ao cliente na área de hotelaria ou turismo;conhecimento em sistema cm net......
