PAGINA DE TRABAJO | ASSISTENTE CONTROL DESK II - VAGA AFIRMATIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA (PCD)

Descripción del puesto vacante Temos o compromisso de construir um ambiente cada vez mais diverso e inclusivo.
Valorizamos a Diversidade e estamos comprometidos com a promoção da inclusão e equidade em nossos times.
Como parte da nossa estratégia em prol da diversidade e inclusão, buscamos a representatividade de pessoas com deficiência em nossa organização, e por isso direcionamos vagas para pessoas deste grupo.
Essa ação faz parte de uma estratégia ligada aos nossos compromissos e fortalecimento de nossa cultura equânime.
Conheça mais sobre nossos compromissos em.
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r   Essa vaga é afirmativa para Pessoas com Deficiência (PcD).
Se você gosta de desafios e almeja ser o protagonista da sua carreira, esse é o ambiente ideal para você! Venha fazer parte dessa transformação com a gente! Responsabilidades y asignaciones Responsável por sinalizar de forma ágil os desvios dos resultados frente ao planejado; Realizar diário de bordo com os chamados/alertas abertos; Realizar tratativas de chamados de alteração de skill, filas e canais nos principais sistemas de atendimento; Realizar testes diários das URAs e BOTs; Criar controles de acessos às ferramentas de atendimento; Gestão de relatórios e tratativa das demandas que contribuam com a melhoria dos indicadores.
Requisitos y calificaciones Formação Superior Cursando ou Completa em áreas correlacionadas a função; Desejável experiência anterior na função de control desk ou atividades correlatas em planejamento de contact center; Desejável conhecimento das métricas e indicadores de atendimento; Desejável experiência com as ferramentas Avaya, Sales Force e WFM; Buscamos uma pessoa com bom relacionamento interpessoal, analítica, proativa e comprometida.
Información adicional Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né? E quando falamos dos Benefícios, oferecemos um pacote super diferenciado e pensado para estar presente em todos os momentos da vida dos colaboradores.
Confere só um resumo dos benefícios* que temos por aqui.
Nossa Jornada de Trabalho tem carga horária flexível e sustentáve l; Todo mundo merece um momento para cuidar da alimentação, certo? Aqui você poderá contar com o Vale Refeição e/ou Vale Alimentação (conforme elegibilidade), mas se você for trabalhar em uma das nossas fábricas ou centros de distribuição.
Temos Refeitório; Tá, mas e a sua saúde? Para nós a sua saúde é prioridade, aqui oferecemos Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida e Previdência!; Sabe a vida fitness? Deixa com o Gympass; E as crianças? Disponibilizamos um Auxílio Nutrição Infantil Complementar e também um Auxílio para o Material Escolar; Falando em crianças, aqui no Grupo Boticário, acreditamos que todos possuem o direito de uma licença parental igualitária.
Por isso oferecemos 120 dias de Licença Parental para papais e mamães; Tem aquele Pet super fofo e quer ajuda? Está na mão, Auxílio Pet; Todo mundo faz aniversário e, já que você está de parabéns, oferecemos Day Off de Aniversário.
Desconto de até 40% em nossos produtos! Agora sim viu vantagem, né? Etapas del proceso Paso 1.
Cadastro 1 Cadastro Paso 2.
Triagem 2 Triagem Paso 3.
Entrevista Recrutamento e Seleção 3 Entrevista Recrutamento e Seleção Paso 4.
Entrevista com Liderança 4 Entrevista com Liderança Paso 5.
Teste / Case 5 Teste / Case Paso 6.
Entrevista Interface 6 Entrevista Interface Paso 7.
Carta Oferta 7 Carta Oferta Paso 8.
Processo Admissional 8 Processo Admissional Paso 9.
Contratação 9 Contratação Grupo Boticário De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.
Somos um Grupo com 9 marcas próprias que está presente em mais de 50 países, com mais de lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de colaboradores diretos.
Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.
Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, diversidade, coletividade e sustentabilidade com.
O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, BeautyBox, Beleza na Web, O.
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., Mooz, Fundação Grupo Boticário, Instituto Grupo Boticário, Casa Magalhães, GAVB, Dr.
Jones, Truss e tô.
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Vem fazer beleza com a gente!