PAGINA DE TRABAJO | ESPECIALISTA RELACIONAMENTO DIGITAL II BKO (VOZ, CHAT, E-MAIL E WHATSAPP) - UNIDADE SANTO ANDRÉ

Descripción del puesto vacante Quer levar sua carreira para um novo nível? Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos! #VempraAtento Buscamos pessoas engajadas para encantar e garantir uma experiência incrível para o cliente em um atendimento do inicio ao fim, sendo resolutivos e humanos.
Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre! Responsabilidades y asignaciones Como será seu dia a dia.
A central possui atendimento por e-mail, whatsapp e chat.
Exemplos de assuntos atendidos.
Tratativas e acompanhamento de Reclame Aqui, FAQ, e-mails e afins.
Pesquisa de NPS através de base fornecida, validação de detratores, pesquisa Csat, teinamentos e atividades correlatas.
O que esperamos dos nossos analistas.
Profissional com habilidade de comunicação, boa escrita, com perfil mais analítico pois será necessário atender demandas mais complexas que exigem maior conhecimento; Desejável que seja ágil com sistemas e tenha um bom raciocínio para resolução de problemas de forma rápida, fazendo uso eficiente do tempo; Deve demonstrar empatia com o cliente, segurança, confiança em seu trabalho, além de resolutivo no primeiro contato.
Requisitos y calificaciones Ter no mínimo 18 anos de idade; Ter no mínimo o Ensino Médio Completo; Comunicação Assertiva; Cordialidade; Foco no Cliente; Equilíbrio Emocional; Dinâmico e Solucionador; Desejável conhecimento em centrais de BKO; Conhecimentos em informática e digitação; Possuir conhecimento em Excel nível intermediário será um diferencial; Desejável ter experiência com Atendimento ao Cliente e/ou Atendimento via Chat e WhatsApp; Ter fácil acesso ao local de trabalho Unidade Santo André.
Información adicional Salário Nos primeiros 90 dias R$  e após será de R$ Horário de Trabalho Manhã Tarde Noite Jornada de Trabalho 180h mês | Escala 6x1 com folgas variaveis Horário de atendimento da central.
Segunda a sábado das 8h às 22h / Domingo e feriados das 8h às 18h Benefícios Vale Transporte; Vale Refeição e/ou Vale Alimentação; Seguro de Vida; Auxílio Funeral; Auxílio Creche/Auxílio Criança Especial; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias/Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos e/ou faculdades; Plano de Carreira.
Local de Trabalho.
Av.
Dom Pedro I, 530 - Vila America, Santo André - SP, OBS.
Podendo ser Home Office após o período de experiência.
Etapas del proceso Paso 1.
Cadastro 1 Cadastro Paso 2.
Avaliação Geral 2 Avaliação Geral Paso 3.
Case 3 Case Paso 4.
Teste Excel 4 Teste Excel Paso 5.
Triagem 5 Triagem Paso 6.
Entrevista com o RH 6 Entrevista com o RH Paso 7.
Validação com o Requisitante 7 Validação com o Requisitante Paso 8.
Contratação 8 Contratação Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.
Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.
Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões.
parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.
Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de funcionários.
Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.
Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo.
Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis.
Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
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Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!? #VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil:) Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento.
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos.
Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima.
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