PESSOA ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE JR
Descrição da oferta de emprego
Compreender as exigências das diferentes linhas de negócio da empresa;
Identificar e implementar melhorias no processo de atendimento, com o objetivo de reduzir o tempo de atendimento e ser mais eficiente nas respostas;
Garantir que as áreas de interface estão sendo acionadas quando necessário e se estão sendo resolutivas para liberar os pedidos;
Responsável por responder as demandas (solicitações, consultas, reclamações e ocorrências) dos clientes internos (Vendas, MKT) e externos (Consumidores, Clientes) atingindo o KPI de SLA de cada processo;
Manter a cordialidade e interesse genuíno na solução o mais rápido possível da demanda do cliente, buscando fornecer a melhor experiência possível de atendimento;
Analisar as métricas (OTIF, TLT, Reclamação, Ocorrência, Chamado e Devolução), justificar o não atingimento da meta, trazendo plano de ação para alcançar os objetivos;
Gerenciar os pedidos em aberto a mais de 90 dias ou conforme definido previamente com a liderança;
Acompanhamento do faturamento e comunicação com as áreas de transportes, logística e planejamento.
Benefícios:
-. Vale Transporte
-. Vale Refeição
Detalhes da oferta
- METARH
- Indeterminado
- 20/04/2024
- 19/07/2024
Responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships while providing excellent customer service... all clients are canada based and service is provided over the phone and by email... this role is primarily accountable for handling, resolving, and communicating......
Formação em ciências contábeis experiência com rotinas contábeis conhecimento em legislação tributária domínio de excel avançado habilidade em análise e conciliação de contas conhecimento em sistemas contábeis (sci unico )capacidade de trabalhar em equipe, e organização e atenção aos detalhes, boa comunicação......
Realizar procedimentos referente pagamento de títulos... confirmar os pagamentos realizados, emitir extratos bancários, gerar relatórios de pagamento... efetuar pagamentos via gerenciamento dos bancos, de maneira manual e via arquivo... desejável conhecimentos no erp protheus da totvs outros dados de......
Controle de títulos; controle de vendas entre empresas; conciliação financeira; saída de nota; controle dos retornos bancários e extratos; contas de anuência; conhecimento de boletos... outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 - eventuais sábados conforme......
Benefícios: vale alimentação, plano de saúde e convênio com instituições de ensino... vaga presencial para balneário camboriú (nova esperança) atividades:realizar análise de crédito para parceiros e clientes;realizar liberação de crédito para faturamento de pedidos de venda;realizar cadastro de clientes......
Controle de títulos; controle de vendas entre empresas; conciliação financeira; saída de nota; controle dos retornos bancários e extratos; contas de anuência; conhecimento de boletos... outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 - eventuais sábados conforme......
Outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 - sábados das 08:00 às 12:00 - conforme escala salário inicial r$ 2... prestar suporte aos usuários; realizar atendimentos via plataformas digitais e por telefone; solucionar problemas relacionados à tecnologia da informação......
Experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição what we offer: permanent remote opportunity! a competitive monthly compensation for services in usd... ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... be a true ambassador, and show our customers......
Excellent customer service communication*identify and contact current and potential customers*promoting services of the company through telle calling*maintaining good customer service*answering all queries and questions regarding the company's service... requirements:any graduateslocation: oman, muscatminimum......
Objetivo: o analista de mídias sociais será o responsável pelo monitoramento das redes sociais do grupo... atribuições: - realizar o planejamento estratégico de marketing nas plataformas digitais do grupo; - produção (filmagem e edição) de reels para mídias sociais; - criação e gerenciamento de conteúdo......
