RECEPCIONISTA

Descrição
1. **Recepção e Atendimento ao Cliente:** Recepcionistas são frequentemente a primeira impressão de uma empresa ou organização. Eles cumprimentam os clientes, fornecem informações básicas sobre os serviços oferecidos e direcionam as pessoas para as áreas corretas.

2. **Atendimento Telefônico:** Recepcionistas lidam com chamadas telefônicas, transferindo chamadas para os departamentos apropriados ou tomando mensagens quando necessário. Eles podem também fazer chamadas em nome da empresa para confirmar compromissos ou resolver questões com os clientes.

3. **Agendamento e Marcação de Compromissos:** Recepcionistas muitas vezes são responsáveis por agendar e gerenciar compromissos para clientes, pacientes ou membros da equipe. Isso pode envolver a utilização de software de agendamento, confirmação de horários e reagendamento conforme necessário.

4. **Manutenção de Registros e Documentação:** Recepcionistas podem ser encarregados de manter registros atualizados de clientes, visitantes ou pacientes, incluindo informações de contato, registros de visitas e históricos de pagamentos.

5. **Gestão de Correspondências e E-mails:** Eles podem ser responsáveis por receber e enviar correspondências físicas e eletrônicas. Isso inclui triagem de e-mails, encaminhamento de mensagens importantes e garantir que as comunicações sejam respondidas de forma rápida e eficiente.

6. **Suporte Administrativo:** Recepcionistas muitas vezes oferecem suporte administrativo básico, como fazer cópias, enviar fax, organizar documentos e ajudar com tarefas de processamento de texto ou planilhas.

7. **Gerenciamento de Salas de Reunião:** Em alguns ambientes, os recepcionistas também são responsáveis por agendar salas de reunião, garantir que estejam preparadas e limpas antes das reuniões e receber os participantes.

8. **Gerenciamento de Pagamentos e Cobranças:** Em certos contextos, os recepcionistas podem lidar com pagamentos de clientes, emitir faturas, processar transações de caixa e lidar com questões de cobrança.




Certificação Conhecimento
1. **Educação e Experiência:**
- Ensino médio completo é geralmente o mínimo necessário.
- Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente, preferencialmente como recepcionista, pode ser exigida, especialmente para cargos mais especializados.

2. **Habilidades de Comunicação:**
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita são essenciais para interagir efetivamente com clientes, colegas de trabalho e outros visitantes.
- Fluência em mais de um idioma, especialmente em regiões culturalmente diversas, pode ser um diferencial.

3. **Atendimento ao Cliente:**
- Capacidade comprovada de fornecer um serviço excepcional ao cliente e lidar com situações desafiadoras de forma profissional e cortês.

4. **Organização e Gestão do Tempo:**
- Habilidades organizacionais sólidas e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente, priorizando-as conforme necessário.

5. **Conhecimento de Tecnologia:**
- Familiaridade com sistemas de telefonia, software de agendamento, processamento de texto, planilhas eletrônicas e outros programas de computador comumente usados em ambientes de escritório.

6. **Apresentação Profissional:**
- Aparência e comportamento profissionais são importantes, pois os recepcionistas frequentemente representam a empresa ou organização para a qual trabalham.

7. **Atitude Positiva e Proativa:**
- Capacidade de trabalhar de forma independente e tomar iniciativa para resolver problemas quando necessário.
- Ser receptivo a feedback e ter uma atitude positiva e colaborativa em relação ao trabalho em equipe.

8. **Flexibilidade e Adaptabilidade:**
- Disponibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo finais de semana e feriados, dependendo das necessidades da empresa.
- Capacidade de se adaptar a um ambiente de trabalho dinâmico e lidar com mudanças com calma e eficácia.



Horário de Trabalho
DE TERÇA A SEXTA DAS 9H30 AS 18H30 SABADO DAS 9H30 AS 18H30 , UM DOMINGO SIM E OUTRO NÃO