SUPERVISOR DE TELEMARKETING

A empresa RIO BRANCO INGLES ACELERADO está em busca de um profissional capacitado e motivado para assumir a posição de Supervisor de Telemarketing. Se você é apaixonado por liderar equipes e deseja fazer a diferença na área de atendimento ao cliente, esta vaga é para você!

Principais Responsabilidades:
- Gerenciar e supervisionar uma equipe de operadores de telemarketing, garantindo que metas e objetivos sejam alcançados;
- Desenvolver estratégias para otimizar a produtividade e a qualidade do atendimento, identificando oportunidades de melhoria;
- Monitorar o desempenho individual e coletivo da equipe, oferecendo feedback e coaching para o desenvolvimento profissional;
- Participar ativamente de reuniões e treinamentos para manter-se atualizado sobre os produtos/serviços oferecidos pela empresa, a fim de orientar e capacitar a equipe;
- Identificar necessidades de treinamento e propor programas de capacitação adequados para o aprimoramento contínuo da equipe;
- Resolver problemas e conflitos de forma eficaz, garantindo a satisfação do cliente e o alcance dos resultados esperados;
- Manter relatórios atualizados sobre o desempenho da equipe, apresentando resultados e indicadores para a diretoria.

Requisitos:
- Experiência prévia como Supervisor de Telemarketing ou em cargos similares;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês;
- Conhecimento das técnicas de telemarketing e estratégias de atendimento ao cliente;
- Capacidade de motivar e liderar uma equipe, com empatia e acessibilidade;
- Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com mudanças e situações desafiadoras;
- Proatividade e confiança para tomar decisões assertivas e enfrentar obstáculos;
- Excelente trabalho em equipe e capacidade de atuar em um ambiente dinâmico;
- Vontade de aprender e se atualizar constantemente sobre as melhores práticas da área.

Oferecemos salário competitivo, benefícios atrativos e um ambiente de trabalho colaborativo. Se você se enquadra no perfil descrito e deseja fazer parte de uma empresa líder no ensino da língua inglesa, envie seu currículo para o e-mail: [email protected] com o assunto "Supervisor de Telemarketing". Aguardamos sua candidatura!

É importante ressaltar que todas as suas informações serão tratadas com total confidencialidade e apenas os candidatos selecionados para a próxima etapa do processo seletivo serão contatados.Local de trabalho: Rio Branco, ACRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - SACNível hierárquico: SupervisorHABILIDADESAcessibilidade e empatiaLiderançaComunicaçãoAdaptabilidadeConfiança e positividadeTrabalho em equipeVontade de aprender