TEC.APOIO USUARIO INFORMATICA
Descrição da oferta de emprego
Horário de trabalho: Das 13:00/19:00
Atuação em: TST/DF Setor de Administração Federal Sul - Brasília / DF - SAFS QUADRA 08 LOTE 01 TST BLOCO A SALA 270
O Que Procuramos:
• ensino médio completo
• 01 ano de experiência anterior desejada: Suporte técnico de TI ou Helpdesk.
• Certificação MCP ou Superior
• Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas;
• Disponibilidade de horários e viagens.
Principais atribuições ao cargo:
• operar o Service Desk, cujas atividades são, dentre outras, as de receber, registrar, classificar, investigar,
diagnosticar, solucionar, encaminhar e encerrar os chamados de todas as solicitações de atendimento;
• prestar os atendimentos com base scripts, sempre que disponíveis;
• monitorar o ciclo de vida das demandas, bem como o restabelecimento das condições normais de
operação dos serviços de TIC;
• pesquisar, criar, alterar, revisar, desativar e manter as informações da Base de Conhecimento, tais como,
manuais técnicos, tutoriais e outros documentos relacionados à prestação do serviço;
• realizar comunicação direta com os usuários do TST, pelos canais oficiais, utilizando-se de linguagem
acessível, cuja forma e conteúdo transmitidos contenham cordialidade e o devido respeito;
• executar procedimentos de análise da solicitação, procurando sempre que possível resolvê-la no primeiro
contato do usuário;
• encaminhar solicitações de atendimento que não puderam ser resolvidas no primeiro contato para outras
equipes de suporte;
• esclarecer dúvidas dos usuários sobre os serviços de TIC do TST;
• registrar as informações de atendimento de forma clara, simples e objetiva na ferramenta de ITSM
(atualmente é utilizado o software BMC Footprints v.11.6,sendo passível de atualização de versão ou a adoção de
nova ferramenta a critério do TST);
• atualizar as informações dos atendimentos de forma a preservar o histórico das solicitações nos
chamados;
• acompanhar e controlar o andamento do processo de atendimento até a completa solução da solicitação;
• realizar ligações para os usuários a fim de retornar um pedido de suporte técnico (call-back) não
atendido;
• utilizar e sugerir atualizações nos scripts de atendimento e informações da base de conhecimentos;
O Que Oferecemos
• Salário R$ 2.329,23
• Vale alimentação de R$33,51 por dia trabalhado
• Vale Transporte
• Seguro de vidaLocal de trabalho: Brasília, DFRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - InformáticaNível hierárquico: OperacionalVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Detalhes da oferta
- IlhaService Tecnologia
- Indeterminado
- 23R$ - 23R$
- 17/05/2024
- 15/08/2024
Instrutora de informática faça parte de nossa família, não precisa experiência daremos capacitação... ensino médio completo e cursos de qualificação em informática... atribuições ministrar cursos e oficinas de informática básica e avançada para o público infantil e juvenil......
Tècnico de informática - assistente/help desk prestar suporte técnico presencial aos usuários, diagnosticando e solucionando problemas de hardware e software... documentar procedimentos técnicos e fornecer orientações aos usuários... colaborar com usuários para melhorar a eficiência operacional da infraestrutura......
Suporte a sistemas... instalação de sistemas... visita a clientes... área e especialização profissional: informática, ti, telecomunicações - suporte técnico nível hierárquico: operacional local de trabalho: porto alegre, rs regime de contratação de tipo efetivo – clt jornada período integral modelo de......
Atender publico de idade apartir de 6 anos de idade... rotina de trabalho de segunda a sexta, vt, almoço no local, convenio medico projetos em andamento para atendimento de maiores de 16 anos, em breve requisitos do trabalho conhecimentos:-office -manutenção de computadores e redes......
- clt e a empresa também oferece os benefícios de vt + va (r$25,00/dia) + convênio sesc e senac + bolsa de estudos para dependentes após dois anos... onde você vai trabalhar? em uma instituição educacional que está no mercado há mais de 10 anos... br/vagas?id=002618......
Técnico instalador de fibra optica (campo) ftth experiencia em passagem de cabo optico, instalação ao usuario final, residencias, comercios, etc... requisitos do trabalho técnico instalador de fibra optica (campo) ftth experiencia em pasagem de cabo optico, instalação ao usuario final, residencias, comercios......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico completo em eletrônica, eletrotécnica, informática, redes ou áreas relacionadas; experiência com montagem de equipamentos eletrônicos; pacote office; conhecimento em informática......
Tipo de contrato pj ou clt - negociável... micro soldagem, reparo de placa, troca de tela, manutenção em geral necessário experiência, será aplicado teste... área e especialização profissional: informática, ti, telecomunicações - informática nível hierárquico: analista número de vagas: 2 local de trabalho:......
Realizar cadastro de clientes no sistema... fazer atendimento via, telefone, whatsapp, e-mail e chat... executar funções de atendente de telemarketing receptivo... vaga atendente de telemarketing fortaleza (vaga telemarketing receptivo em fortaleza) enviar currículo via e-mail para: talk telemarketing......
Experiência no segmento farmacêutico: é essencial ter experiência prévia na área farmacêutica, com conhecimento dos processos e regulamentações específicas do setor... requisitos do trabalho experiência no segmento farmaceutico... conhecimento em informática: conhecimento básico de informática é necessário......
