VAGA PARA ANALISTA DE NEGÓCIOS PLENO - CANAIS DE AUTOATENDIMENTO
Descrição da oferta de emprego
Realizar análises detalhadas dos canais de autoatendimento, identificando áreas de melhoria e oportunidades de otimização; Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar a eficiência e a experiência do usuário nos canais de autoatendimento; Criar e otimizar conteúdos de copy para FAQs, garantindo consistência, clareza e eficácia na comunicação; Criar e otimizar fluxos de navegação em Chat Bot, validando se estão em pleno funcionamento e sugerindo evoluções constantes; Monitorar e analisar KPIs relevantes para avaliar o desempenho dos canais de autoatendimento e identificar áreas de sucesso e oportunidades de crescimento; Gerar relatórios regulares com insights e recomendações baseadas em dados para aprimorar os canais de autoatendimento; Colaborar com equipes interfuncionais, enviando reportes, gerando discussões sobre temas relevantes e fazendo o acompanhamento de iniciativas para implementar melhorias e novas funcionalidades de produtos e autoatendimento; Fazer apresentações gerenciais para dar visibilidade a ações realizadas e dores da jornada do cliente; Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e as melhores práticas em canais digitais.
Cargo.
Analista de Negócios pleno - Canais de Autoatendimento Tipo de Contrato.
Prestador de serviço (PJ) Área profissional.
Informática/T.
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Carga-horária.
168 Número de vagas.
1 Benefícios.
vaga hibrida, 2 dias presencial.
40 horas de descanso remunerado após 12 meses de contrato Requisitos Experiências e qualificações.
Requisitos.
Habilidade em copywriting, com capacidade de criar conteúdo claros e eficazes; Ter experiência de criação de conteúdo com editores CMS; Visão analítica, com habilidade para interpretar e analisar dados quantitativos e qualitativos; Conhecimento em KPIs e métricas de desempenho, com capacidade de definir e acompanhar indicadores relevantes; Experiência prática em ferramentas do pacote Office (excel, ppt, acess, word); Customer Centric.
ter um olhar 360 para a jornada com foco no cliente; Habilidades de comunicação verbal e escrita; Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, com um forte senso de responsabilidade e iniciativa; Diferenciais.
Conhecimento em IA generativas de texto e imagem; Conhecimento em métodos ágeis (kaban, scrum); Conhecimento em ferramentas de edição de imagem e vídeo (Ilustrator, XD, Photoshop, etc); Conhecimento de html.
Sobre a empresa Confidencial
Detalhes da oferta
- Indeterminado
- 14/05/2024
- 12/08/2024
Escopo:- estará atuando em todas as geografias que os produtos estiverem sendo implementados, com um papel de ‘vendedor’ desde produto, entendo as demandas e necessidades das geografias... atuação híbrida 03 vezes por semana no primeiro mês para entendimento do negócio na av......
Requisitos do trabalho requisitos possuir sólida experiência nas atividades da vaga... residir em gravataí ou cachoeirinha... cotação, negociação e contratação de motoristas terceiros, elaboração de rotas de transporte e apoio logístico aos motoristas... descrição da vaga:descrição das atividades que......
Habilidades em modelagem dimensional, extração, transformação e carga de dados (etl) e otimização de consultas em ambientes de dw;- experiência com a arquitetura de dimensões e fatos para desenvolvimento de schemas... atuação híbrida 01 vez por semana no bairro do morumbi, zona sul de são paulo/spcontratação......
Requisitos do trabalho requisitos:experiência com sql server, consulta e manipulação de dados em tabelas, comunicativo, graduação em ti... experiência de 3 anos na função... ganho de conhecimento nos sistemas (processos administrativos e operação dos mesmos) a fim de agilizar a resolução dos atendimentos......
Atuação híbrida, sendo 3 vezes por semana presencial no bairro do morumbi, zona sul de sphorário: segunda à sexta das 9h às 18hcontratação clt ou pjtempo de projeto: 4 mesesrequisitos:- graduação completa (ciência da computação / sistema da informação / engenharia da computação ou áreas afins);- experiência......
Atuação híbrida 01 vezes por semana no bairro do morumbi, zona sul de são paulo/spcontratação pjtempo de projeto: 03 meses (grande chance de renovação)requisitos:- experiência de 05 anos na área;- habilidades avançadas em sql, incluindo consultas complexas, subconsultas, otimização de consultas e manipulação......
Lançar devoluções, transferências e despesas; criar login para as unidades emitirem notas fiscais realizar declarações de iss, sped, fiscal e contribuições conferir e comparar as notas recebidas pelas unidades e as prefeituras, com a finalidade de evitar erros; inspecionar as entradas e saídas; cadastrar......
Reuniões com equipes de negócio para alinhamentos ou novas solicitações a serem discutidas para desenvolvimento... elaboração de scripts para atualização/manutenção de dados em pl/sql... atuação primeiro mês presencial, após híbrido (03 dias presenciais e 02dias remoto) no bairro jardim américa, zona......
Desejável conhecimento no erp protheus da totvs... excel intermediário... apuração de iss, icms, icms st, pis/cofins; obrigações acessórias: sped fiscal, efd contribuições, gias; operar o sefaz, portal nfe e portal cte; lançamentos de notas fiscais e ctes; elaborar as gias estaduais, as distribuir aos......
Vaga atendente de telemarketing fortaleza (vaga telemarketing receptivo em fortaleza) enviar currículo via e-mail para: talk telemarketing fortalezaou entregar currículo (cv): na sede da talk telemarketing (aldeota fortaleza) funções do atendente de telemarketing:- receber ligações e tirar dúvidas dos......
