Recepcionista

Recepcionista: O que é? O que faz? Salário? Oportunidades?

O recepcionista recebe aos clientes ou outros visitantes sentados, ou de pé atrás de uma mesa ou balcão, eles cumprimentam as pessoas quando chegam, e lidam com as perguntas dos visitantes. Eles também podem ter outras funções, tais como processamento de texto, fazer compromissos, preparar faturas, cobrar pagamentos e responder a pedidos de informação feitos por telefone ou e-mail. 

O que faz um Recepcionista?

O principal papel do recepcionista é receber o público na chegada à recepção do edifício.

As suas funções variam de emprego para emprego, dependendo do tipo de negócio em que trabalham, por exemplo, um escritório, um hotel, um centro de saúde, uma clínica odontológica, um hospital, um departamento de conselho, uma escola ou universidade, um edifício público, um salão de beleza ou um centro de lazer.

Eles direcionam os visitantes à pessoa que desejam ver, respondem às consultas (pessoalmente, por telefone e e-mail), fornecem informações ou levam mensagens para o pessoal.

Num escritório, os recepcionistas saúdam as pessoas quando elas chegam, e fornecem a cada pessoa um crachá de visitante. Eles podem indicar aos visitantes o lugar onde podem esperar até que seja hora da sua consulta, ou até que a pessoa que desejam ver esteja livre.

Alguns recepcionistas providenciam para serem servidas bebidas aos visitantes, como água, chá e café.

Nos hotéis, os recepcionistas fazem o check-in dos hóspedes, fornecem as chaves e direcionam os hóspedes para os seus quartos. Eles fornecem aos hóspedes informações sobre atrações locais e áreas de interesse.

Os recepcionistas de dentistas, médicos e oftalmologistas marcam consultas; alguns utilizam um sistema interno e outros ligam para o paciente quando o médico ou o dentista pode visitá-los. Muitas vezes eles lidam com informações confidenciais.

Num cabeleireiro ou salão de beleza, spa ou centro de lazer, a recepcionista aceita reservas, cumprimenta clientes, cobra e vende produtos

 As tarefas do recepcionista são:

• Recepção de clientes
• Chek-in / Check Out
• Atendimento ao cliente
• Gestão de reservas e cancelamentos
• Conhecimento sobre serviços de produtos
• Resolução de conflitos

Como tornar-se em Recepcionista?

Alguns dos estudos oficiais que lhe permitem trabalhar como recepcionista de hotelaria são a Licenciatura em Turismo, a Licenciatura em Turismo e Gestão Hoteleira ou o Técnico Superior em Gestão de Acomodações Turísticas, entre outros.

Entretanto, você pode complementá-la com treinamento mais específico no setor, o que lhe permitirá adaptar-se às novas circunstâncias do setor e facilitar seu acesso ao emprego.

Com relação à experiência, os hotéis de referência, de grande categoria ou pertencentes a grandes cadeias exigirão mais experiência de trabalho do que em albergues ou hotéis de categoria inferior. No entanto, a falta de experiência pode ser compensada com um bom conhecimento de idiomas ou estadias no exterior.

Lembre-se de que os idiomas serão essenciais para encontrar um emprego como recepcionista de hotel.

As habilidades necessárias para que o Recepcionista desempenhe as suas tarefas com sucesso são:

• Conhecimentos de línguas estrangeiras.
• Capacidade de trabalhar com equipes de escritório
• Habilidades de organização
• Conhecimento de contabilidade.
• Habilidades de informática
• Educado
• Eficiente
• Trata de pagamentos feitos com dinheiro, cartões de crédito e débito
• Habilidades de comunicação

Quanto ganha um Recepcionista?

De acordo com dados que obtivemos de empresas que trabalham com JOBATUS, o salário médio de um recepcionista vária segundo diferentes fatores como: o grado de experiência, a categoria de trabalho realizado, a categoria da empresa para a qual o empregado trabalhe, os meios que o empregado utiliza, o seu treino e formação:

Mas a estimação calculada segundo os dados, fica entre R$ 1.440,00 - R$ 1.700,00 mensalmente aqui no Brasil por uma carga de trabalho entre 40-43 horas semanais.

E você tem interesse em ver as vagas disponíveis como recepcionista?