Analista de sinistro

Cri*** ***** (XX anos)
Analista Operacional Junior em Icatu Seguros
Unigranrio
Rio de Janeiro,
Rio de Janeiro
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Experiência
Analista Operacional Junior
Icatu Seguros
nov 2014 - jan 2015
Análise e regulação de processos Vida em Grupo, Acidentes Pessoais, Individual, Serviço de Assistência Funeral (SAF), prestamista, elaboração e confecção de correspondências para os clientes, atendimento à clientes externos e internos via telefone e e-mail, controle, lançamentos de dados em planilhas e cadastro de dados em sistema.
Analista de Benefícios Júnior
Mongeral Aegon Seguros e Previdência
fev 2014 - ago 2014
Análise e regulação de sinistros, elaboração e confecção de correspondências para os clientes, atendimento à clientes externos e internos via (telefone, e-mail e chamados), habilitação de processos em sistema, arquivamento de processos e responder subsídios.
Assistente Administrativo de Produção
Estasa Corretora de Seguros
set 2013 - fev 2014
Análise, conferência e protocolar documentos para regulação de sinistros de condomínio, vida, funeral, residencial e empresarial, movimentação de planos de saúde e odontológico (exclusão e inclusão de segurados), solicitação de carteiras (2º via) de planos de saúde e odontológico, comunicação de aviso de sinistros junto aos sites das seguradoras, atendimento à clientes via (telefone, e-mail e pessoalmente), elaboração e confecção de correspondências para os clientes, arquivamento de documentos, cadastro de dados em sistema, controle e lançamento de dados em planilhas e digitalização de documentos. 
Supervisor Operacional Vida
Assurê Adm e Corr de Seguros Ltda
mar 2013 - set 2013
Atendimento à clientes via (telefone, e-mail e pessoalmente), protocolar documentos, analisar e conferir documentos,  digitalização de documentos, enviar documentos para as seguradoras via malote, cadastrar dados em sistema, baixar pagamentos em sistema, elaborar e enviar cartas para os clientes e comunicar pagamentos aos clientes.
Técnico de Seguros Júnior
Generali Brasil Seguros
fev 2011 - jan 2013
Emissão de faturas, certificados, boleto bancário, demonstrativo de pagamento, relação de segurados, arrumação de arquivos, importação de arquivos  no sistema,  análise de críticas  gerada  pelo sistema, análise de propostas, endossos, controle de planilhas, emissão de cosseguro recebido e atendimento à clientes internos e externos.
Generali Brasil Seguros 
Técnico de Sinistros
Capemisa Vida e Previdência
jan 2010 - jan 2011
Análise técnica/documental, pagamentos de sinistros, benefícios, reembolsos funerais, elaboração e confecção de correspondências aos clientes, análise e cadastro de processos DPVAT no sistema,  cadastro de dados em sistema,  controle de planilhas,  atendimento à clientes internos,  externos  e corretores  via (telefone, e-mail, chamados e pessoal). 
Analista Operacional Júnior
Icatu Hartford Seguros
ago 2003 - nov 2009
Análise técnica/documental, pagamentos de sinistros, benefícios, acordos judiciais, reembolsos funerais e despesas médicas hospitalares, elaboração e confecção de correspondências aos clientes, análise e cadastro  de processos DPVAT no  sistema , cadastro de dados  em sistema, controle de planilhas, preposto em audiências, atendimento à clientes internos, externos e corretores  via (telefone, e-mail, chamados e pessoal). 
Auxiliar Técnico de Seguros
Bradesco Seguros S/A
abr 1993 - ago 2003
Análise técnica/documental, pagamentos de sinistros, benefícios, reembolsos funerais e despesas médicas hospitalares,  elaboração e confecção de correspondências aos clientes, regulação de processos de Acidentes Pessoais Passageiros (APP), arquivamento de processos, cadastro de dados em sistema, recebimento, abertura e envio de malotes, controle de planilhas, atendimento à clientes internos, externos e corretores  via (telefone, e-mail, chamados e pessoal).
Formação
Administração
Unigranrio
fev 2006 - jul 2011
Superior completo.
Idiomas
Inglês - Básico
Informações Adicionais
Cursos complementares
•     Informática Pacote Office: Word, Excel, Power Point, Acess, Internet, Outlook;
•     Regulação de Sinistros;
•     Programa de Capacitação Seguro DPVAT;
•     Qualidade na Empresa; 
•     Mercado Segurador;
•     Produtos Vida;
•     Lavagem de Dinheiro – Circular 327;
•     Gestão de Pessoas – Desempenho e Reconhecimento;
•     Técnicas de Apresentação;
•     Código de Ética;
•     Empreendedor Individual;
•     Ética Empresarial;
•     Aprender a Empreender;
•     Diversidade nas Organizações;
•     D-Olho na Qualidade 5Ss;
•     Ciência e Tecnologia;
•     Recursos Humanos.