Analista de suporte
Pha*** ***** (XX anos)
Agente de Suporte a sistemas em CCR (Aeroporto de Confins)
Universidade Estácio de Sá
Belo Horizonte,
Minas Gerais
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Experiência
Agente de Suporte a sistemas
CCR (Aeroporto de Confins)
jul 2018
-
fev 2024
Atendimento VIP a Presidente e Diretores, suporte a usuários N2. Suporte técnico de Software (Microsoft) em sistema operacional Windows 10, 11, Office 365 remoto ou presencial e sistemas aeroportuários. Configuração de câmeras utilizando o sistema Genetec. Responsável pelo parque de impressoras, gerenciamento de ativos hardware e software. Criação e configurações de VLAN em switch Cisco, abertura e gerenciamento de chamados com fornecedores de TI.
Analista de Suporte
Construtora ECB S/A
abr 2017
-
jul 2017
Atendimento de 1º e 2º nível aos usuários, manutenção de computadores da marca HP, Lenovo, instalação e configuração Windows 8.1, 10, Office 365.
Analista de Suporte Windows
3Con (OI)
mar 2013
-
ago 2018
Responsável pela Gestão de Mudança, (GMUD/RDM), planejamento e acompanhamento da execução, negociação das prioridades, janelas e executores. Atendimento de chamados de 3º nível, instalações e configurações, gerenciamento e troubleshooting de soluções em rede Microsoft Windows Server 2003, 2008 e 2012 (AD, DHCP, DNS), em servidores virtuais e físicos. Manutenções preventiva e corretiva em servidores Windows. Gerenciamento de servidor de Antivírus Symantec Endpoint Protection. Experiência em ACTION REQUEST SYSTEM – REMEDY.
Formação
Redes de computadores
Universidade Estácio de Sá
fev 2006
-
dez 2008
.
Idiomas
Inglês - Básico
Informações Adicionais
Perfil profissional
Possuo alguns anos de experiência na área de TI, sempre atuei com suporte ao usuário, administração e configuração de redes, manutenção de computadores e notebooks das seguintes marcas: HP, IBM, DELL. Rotinas de instalação de softwares, Windows 2003, 2008–R2, 2012–R2, Windows 7, 8, 10, 11.
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