Técnico, suportre, heldesk
Eli*** ***** (XX anos)
estagio em KingHost
Alcides Maya
Porto Alegre,
Rio Grande do Sul
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Experiência
estagio
KingHost
abr 2017
-
set 2018
King Host (Grupo Cyber Web) - Suporte • Atendimento telefônico, chat e e-mails; • Abertura de chamados; • Suporte planos de Hospedagem de domínio Nacionais e Internacionais; • Configuração de e-mail via webmail e cliente de E-mail; • Registro de domínio; • Suporte painel de controle (FTP, EMAIL, BANCO DE DADOS); • Suporte à programação; • Monitoramento de link web nas comarcas do RS;
estagio
TargetIt
jun 2014
-
set 2014
2014 TargetIt – Suporte à NFE • Abertura de chamados • Verificar (visualizar, alterar e configurar) dados em BD (Oracle, SQLserver e MySQL); • HelpDesk; • Acesso remoto;
Estaio/WebDesk Jr.
Proevento
abr 2014
-
mar 2017
2014 a 2017 Proevento – Desenvolvimento • Auxiliar equipe de desenvolvimento; • Manutenção e ambiente ASP e PHP; • Manutenção WEB (html, javascript, css) com foco em METROUI (Google); • Criação de servidores de BKP; • Atendimento remoto;
estagiário de programação
A e B telecomunicações (Tele gestão)
nov 2013
-
fev 2014
2013 a 2014 A e B telecomunicações (Tele gestão) • Abertura de chamados • Importar arquivos para banco de dados • Manutenção de instalação de micros em ambiente Microsoft;
Analista de Suporte/apoio a rede e sistema
Central IT
mar 2013
-
jun 2013
2013 Central IT - Projeto na Procuradoria Geral da Fazenda Nacional (PGFN) • Verificar sistema de chamados; • Classificar e encaminhar problemas no sistema da PGFN; • Monitor rede interna e externa da PGFN; • Gerar relatórios sobre desempenho da rede;
Suporte [familiar]
Porto Filhote (Petshop)
jan 2011
-
dez 2011
Suporte Técnico • Manutenção dos micros e suporte no ambiente Windows;
Técnico Helpdesk
Compuserv Informática
jun 2010
-
mar 2012
2010 a 2012 Compuserv Informática Empresa na acessória de informática e gestão de projetos de T.I Técnico HelpDesk • Atendimento via fone e conexão remota; • Backup dos técnicos de campo; * Suporte aos softwares do TJRS em ambiente windows para seu usuario final;
Técnico de informativa autonomo
FAZCRED Financeira
jan 2010
-
jun 2010
2010 FAZCRED Financeira Empresa focada no crédito pessoal Suporte Técnico • Suporte ao hardware e software; • Manutenção da rede;
Suporte
Med Explress
set 2002
-
nov 2009
2002 á 2009 Med. Express Medicamentos LTDA (MEDEX) Empresa farmacêutica focada na tele entrega de medicamentos. Técnico HelpDesk e Suporte Técnico • Suporte ao hardware e software; • Responsável pelo backup no storage de fitas; • Responsável pelo controle de máquinas; • Atendimento pelo telefone auxiliando os usuários através de conexão remota; • Auxilio técnico ao analista de Telecom trocando ramais no DG e configuração de PABX via software; • Gerenciamento de servidores em ambiente Linux, Unix e Windows Server; • Execução de suporte preventivo nos computadores seguindo de upgrade e limpeza;
Supote Técnico
Interop
2018 até agora Interop - TJRS Suporte/ King Host (Grupo Cyber Web) - Suporte • Atendimento telefônico, chat e e-mails; • Monitoramento ser datacenter (hardware e software);
Formação
Tecnico de Informatica
Alcides Maya
mai 2005
-
nov 2008
- logica de programação; - curso de front e back end nas linguagens (Deslphi, C); - curso de redes; - curso de logica de programação;
Informações Adicionais
Informatica em resumo
Informática em resumo - Noções de Java, com utilização do PG Admin POSTGRESQL e Apache Tomcat; - Noções de programação PL/SQL Oracle. - Noções de programação WEB (ASP,PHP,HTML,CSS,JAVASCRIPT) - Noções ferramentas MYSQL; -Suporte ao hardware (desktops, noções básica na montagem de notebooks, impressoras, ECFs (leitura x, redução z, problemas na comunição e preventiva para atualizações do firmware)); -Suporte nos micros desktop (montagem de desmontagem do desktop em geral); -Experiência em Server 2003 destinado as aplicações AD Server (criação de logins de rede, Proxy,mail); - Experiência em Firewall (Unix); -Experiência em Backup comandado por storage de fitas. E monitoramento das rotinas através do software Arcserve; -Experiência com mail Server; -Experiência com boot- remoto (máquinas que botam pela placa de rede sem a necessidade do HD ) . Gerenciados por servidores Linux e Windows; -COnfiguração DNS interno e externo; -Testes de performance em aplicações de ambiente WEB; -Configuração de Email Marketing Kinghost; Experiências Significativas -Suporte focado na instalação e desinstalação de softwares de ambiente Linux e Windows; -Experiência em Linux dando suporte ao debian, ubuntu; - Experiência como auxiliar de suporte Telecom. Como troca de ramais analógicos (noções de Distribuidor Geral), permutação e troca física de ramais. Configuração de Central Digitro. Gerenciamento de softwares de PABX.
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