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ANALISTA DE SUPORTE TI PLENO - TRABALHO REMOTO

Descrição da oferta de emprego

Recebimento de solicitações de suporte ao cliente (telefone, web, email); Resolução de problemas; Plantão fora do horário de expediente para suporte de questões críticas; Rastreio de problemas abertos do cliente; Comunicação de status sobre problemas abertos aos clientes; Acompanhamento dos clientes para verificar se as soluções foram bem-sucedidas; Comunicar e escalar as experiências dos clientes.

Requisitos do trabalho

Compreensão das tecnologias básicas de TI; Experiência com plataformas de gerenciamento de rede; Conhecimento prático de TCP/IP; Conhecimento prático do SNMP; Conhecimento prático do ambiente shell Linux; Boas habilidades de atendimento ao cliente, incluindo a capacidade de se comunicar claramente verbalmente e por escrito em inglês; Inglês avançado.

Outros dados de posição

Trabalho remoto, aplicável para qualquer região do Brasil. Diferenciais: Ter experiência administrativa e/ou de configuração de uma das plataformas: OmniCenter, SolarWinds Orion, Nagios, Cacti, PRTG, Adagios, Icinga, Zabbix, ScienceLogic, EM7; Saiba criar PHP e/ou Perl scripting; Tenha experiência com Cisco Router dministration; Tenha experiência com VMWare Administration; Tenha experiência com MSSql Administration; Tenha experiência com Active Directory Administration.

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Detalhes da oferta

Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Tipo de Contrato
  • Efetivo, jornada completa
Salário
  • Indeterminado
Data de publicação
  • 19/04/2021
Data de expiração
  • 31/12/2021
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