9433581 - ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PLENO

Responsabilidades e atribuições:

O que buscamos?

Uma pessoa organizada e solícita.



Como será o seu dia a dia

Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;
Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;
Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;
Realizar mapeamento de diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory configuração de IP;
Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;
Regras de firewall, políticas de segurança e protocolos de compartilhamento;
Entendimento de sistemas operacionais (Windows, Linux e OSX);
Configuração física e lógica de redes (TCP/IP, ranges de IP, subnets/máscaras, gateways, roteamento, topologia de rede, etc.);
Conhecimento em Segurança de redes e banco de dados;
Conhecimentos em softwares e hardwares, além de web servers, soluções de EDI, etc.;
Regras de firewall, políticas de segurança e protocolos de compartilhamento;
Conhecimento em Windows Server e Linux;
Requisitos e qualificações:

Conhecimento em:

Windows;
office 365;
DNS;
Intune;
Active Directory;
Redes de Computadores;
Noções de Segurança da Informação.


Serão diferenciais:

Conhecimento em Virtualização VMWARE, Azure e Office 365.


Horário de Atuação:

?07:00 ás 19:00 12x36 (vaga temporária para cobertura de férias)




OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações ??

Informações adicionais:

O que você vai encontrar aqui:
Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional ??
Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas ??
Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições ??
Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia ??
Convênio com farmácias para descontos em medicamentos ??
Auxílio creche de acordo com política vigente ??
Convênio academia para te incentivar a se exercitar ??????????
Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ?
Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos ??
Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira ??
Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais ?????