ANALISTA DE BACK OFFICE
Descrição da oferta de emprego
* Localização: Valparaíso de Goiás
* Benefícios: Vale-transporte e Vale-alimentação/ Plano de Saúde/Auxílio-Creche
* Média Salarial: R$ 2.502,03
Principais Atribuições / Responsabilidades:
- Executar as funções de supervisão Revisar, analisar, encaminhar e monitorar as demandas registradas
no atendimento, de acordo com os fluxos e protocolos estabelecidos pela Contratante;
- Encaminhar as demandas revisadas e analisadas às autoridades, por meio de contato via telefone, fax,
carta, formulário web, chat, vídeo chamada, etc, de acordo com os fluxos e protocolos estabelecidos pela
Contratante;
- Realizar contato com as áreas indicadas para obter informações acerca dos procedimentos tomados a
partir do envio das demandas, a fim de monitorar a resolução das manifestações, conforme estabelecido
pela Contratante;
- Realizar contatos com os serviços que compõem a rede de atendimento por meio de contato via telefone,
fax, carta, formulário web, chat, vídeo chamada, etc, a fim de apoiar o monitoramento da rede;
REV. 93 671
- Preencher os relatórios referentes ao tratamento, encaminhamento e monitoramento das demandas e
demais áreas do apoio à gestão;
- Elaborar relatórios de trabalho, incluindo tabelas e gráficos ilustrativos;
- Reportar-se à Supervisão quanto à execução de todas as atividades de apoio à gestão;
- Organizar informações sobre os conteúdos disseminados no atendimento para a contínua
- atualização dos bancos de informações e opinar sobre a sua melhoria;
- Opinar sobre a utilização das ferramentas e procedimentos de trabalho com o intuito de apontar
melhorias e/ ou correções;
- Apoiar as atividades de capacitação definidas pela Contratante;
- Outras funções referentes à Retaguarda e apoio à gestão da operação.
- Escolaridade mínima: Ensino superior completo.
- Desejável possuir experiência mínima de 6 (seis) meses em operações de Contact Center.
Requisitos Adicionais e Habilidades
- Conhecimentos dos produtos e serviços contratados;
- Desejável experiência nas atividades de atendimento em utilidade pública;
- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows e/ ou Linux;
- Conhecimento básico em Word, Excel e Outlook;
- Clareza e objetividade tanto na linguagem escrita quanto na falada, boa redação, boa fluência
verbal, boa dicção;
- Capacidade de avaliação e síntese;
- Comportamento ético;
- Habilidade de articulação, argumentação e interação com as áreas afins;
- Proatividade;
- Dinamismo na busca de soluções para produtividade e melhoria contínua da qualidade dos
serviços;
- Domínio de microinformática, software de produtividade, Internet e Intranet.
- Capacidade comportamental para obedecer a normas e procedimentos rotineiros;
- Capacidade comportamental para atividades que exigem urgência.Número de vagas: 60Local de trabalho: Valparaíso de Goiás, GORegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Menos de 1 ano
Detalhes da oferta
- BRBPO Tecnologia e Serviços SA
- Indeterminado
- 10/07/2025
- 06/01/2026
A sede da empresa está localizada em são josé/sc, mas a vaga é para atuar em home office... para clt a empresa oferece os benefícios de vale alimentação/refeição flexível (r$600,00/mês) + auxílio home office (r$200,00/mês) + auxílio de setup (r$650,00 para montar a estrutura de home-office, além do empréstimo......
Analista contábil a noronha contabilidade é referência no setor, reconhecida por sua excelência e inovação... buscamos um(a) analista contábil que queira crescer profissionalmente e contribuir estrategicamente para nossa equipe! local de trabalho: águas claras, df benefícios: salário: r$ 3......
Estamos em busca de um(a) analista da qualidade sênior para se juntar ao time do nosso cliente em balneário camboriú, sc! se você é apaixonado(a) por garantir excelência nos processos e tem um olhar atento para detalhes, queremos conhecer você! responsabilidades gestão da qualidade e certificações:......
Estamos em busca de um analista de controladoria talentoso e ambicioso para integrar nossa equipe em balneário camboriú, sc! se você é apaixonado por números, tem um olhar crítico e busca uma oportunidade em uma empresa que valoriza o seu crescimento, essa vaga é perfeita para você! responsabilidades:......
Proficiência em ferramentas de erp e pacote office... junte-se à nossa equipe como analista de compras e estoque! está em busca de uma oportunidade incrível para desenvolver suas habilidades em uma empresa dinâmica e inovadora? se sim, temos a vaga perfeita para você! responsabilidades: monitorar e gerenciar......
Vaga em aberto – analista logístico jrestamos contratando analista logístico jr - curitiba – bairro guabirotuba atividades:atuar como ponto focal global, mantendo interface direta com fornecedores internacionais, agentes de carga, despachantes, transportadoras e áreas internas como planejamento, compras......
Analista de produto e marketing – indústria de materiais de escrita e artes a pan consultoria em rh está recrutando um(a) analista de produto e marketing para uma renomada empresa em indaiatuba, líder no segmento de materiais de escrita, papelaria e artigos para artes... experiência prévia em marketing......
Estamos em busca de um analista contábil talentoso para se juntar ao nosso time em balneário camboriú, sc! se você é apaixonado por números e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador, esta é a oportunidade perfeita para você! venha crescer com a gente e fazer a diferença! competências necessárias:......
Nosso cliente é uma empresa em constante crescimento e busca de profissionais incríveis para se juntar à equipe responsabilidades como nosso analista de recursos humanos e desenvolvimento, você será responsável por: gerenciar o ciclo de vida dos colaboradores, incluindo admissão, treinamento, desenvolvimento......
Espanhol intermediário/avançado; conhecimentos de programação (vba e/ou python) e automação; experiência prévia com países da américa latina - experiência em start-ups pacote office e/ ou google avançado; conhecimento sólido e experiência em análise financeira (p&l;, cash flow, bp), inglês avançado......
