ANALISTA DE MELHORIA CONTÍNUA JR

A Who está em busca de um novo Whoppie para o time de Qualidade!Se você gosta de desafios, é apaixonado por análise, dados e quer fazer parte de uma equipe que transforma estratégias em resultados reais, essa vaga é para você!Suas principais responsabilidades.
Monitorar os indicadores do produto - foco no indivíduo e diagnosticar necessidade de capacitação e evolução dos indicadores;Monitorar se o analista está seguindo o processo, ou seja, passo a passo da utilização de um sistema e criticar a jornada do cliente considerando aplicação de novas ferramentas/ necessidade de mudança de processos; Responder as contestações – duplas; Conduzir On The Job, acompanhando a performance in loco dos colaboradores;  Realizar estudos solicitado por cliente interno e externo; Atualizar e divulgar manuais de apoio sobre produtos e serviços nas respectivas esteiras de Prevenção e Contestação a fraude, personalizando e padronizando o conteúdo; Organizar e realizar treinamentos internos.
técnico e reciclagens; Planejar a logística de treinamento, como reserva de sala e recursos, convite aos participantes, entre outras atividades;  Manter relacionamento com o cliente interno, escutando as demandas e contribuindo com o alinhamento institucional; Aplicar e corrigir avaliações dos treinamentos realizados, medindo a eficácia; Aplicar avaliação e mensurar a reação dos participantes; Manter-se atualizado sobre o produto/serviço oferecido pela organização; Buscar atualização sobre os métodos de treinamento atuais praticados no mercado;Realizar demais atividades correlatas ao cargo.
O que buscamos em você.
ursar ou ter concluído Administração, Ciências Contábeis, Processos, Negócios ou áreas afins (um diferencial que vai te destacar!).
ostar de trabalhar com dados e ferramentas analíticas (Excel, Power BI, etc.
são bem-vindos).
er boa comunicação e capacidade de organizar informações de forma clara e objetiva.
er proativo(a), colaborativo(a) e ter aquele brilho nos olhos de quem quer crescer junto com a Who! Critérios para candidatos internos.
er no mínimo, 06 meses como colaborador da Who;Não ter participado de processo interno nos ultimos 3 meses;ABS justificado nos últimos 03 meses.
3%;ABS injustificado nos últimos 03 meses.
0%;Não ter sido advertido nos últimos 03 meses;Não possuir nenhum apontamento ou reversão externa nos últimos 03 meses;Não possuir 2 ou mais sinalizações internas com nota zeradas nos últimos 03 meses;Não possuir fraude maturada nos últimos 03 meses;Não possuir negativa indevida nos últimos 03 meses;Não ter participado de processo interno nos ultimos 3 meses;Enviar comprovante de candidatura da Sólides para o time de Gente e Cultura.
ara você estar elegível para as próximas fases é necessário cumprir os requisitos acimaPor que vir para o Qualidade Who?Aqui, você será parte de uma equipe que valoriza ideias criativas, promove desenvolvimento contínuo e celebra conquistas coletivas.
Nossa missão é transformar sonhos em estratégias e estratégias em conquistas — sempre com o toque especial de cada Whoppie!Horário de trabalho.
Segunda a sexta - 40H semanaisHorário a definir