• Anunciar Vagas
  • Cadastrar CV
  • Entrar
Ir à oferta completa

ANALISTA DE OPERAÇÕES DE CUSTOMER SUCCESS

Descrição da oferta de emprego

✨ Sobre a vagaNa Integração Digital, buscamos um(a) Analista de Operações de Customer Success (CS Ops) para ser o elo entre a qualidade operacional e a experiência do cliente. Esta é uma função híbrida entre Customer Success e Customer Experience, responsável por garantir que, desde o fechamento do contrato, cada etapa da jornada seja executada com excelência, sem sobrecarregar os times de entrega.Se você é uma pessoa extremamente organizada, pró-ativa e apaixonada por entregar valor com qualidade e empatia, essa vaga é para você. 🎯 Objetivo da posiçãoSer o ponto focal do cliente após o contrato assinado, garantindo o controle total de documentos, cronogramas, entregas e satisfação em cada etapa da jornada. 📌 Principais responsabilidadesOnboarding operacionalVerificar e organizar documentos e dados para o início do projetoControlar pendências até 100% de completude antes do kick-offGestão de cronogramasCriar e acompanhar cronogramas com os times de Marketing, Criação e TecnologiaMonitorar marcos, riscos e prazosAcompanhamento de projetosUsar ferramentas como Runrun.it para monitorar tarefas e statusChecar a qualidade interna e a satisfação do cliente continuamenteDocumentação vivaAtualizar e manter base de dados dos clientes sempre atualizadaInterface com o clienteAtender dúvidas operacionais e alinhar expectativasEntender a visão de negócio do cliente para evitar retrabalhoMétricas e relatóriosCompilar e apresentar indicadores como SLAs, pendências e satisfação (NPS) 📅 Como será o dia a dia?Check-ins operacionais com os clientes após assinatura do contratoAcompanhamento contínuo do progresso dos projetosRodízio semanal de “health check” em pelo menos 3 contasAtualização constante dos dados e contato com os times internosEnvio de alertas e relatórios periódicos para clientes e liderançaParticipação em reuniões de alinhamento e planejamentoRequisitos:Formação:Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatasExperiência:1 a 3 anos em Customer Success, CX ou Gestão de ProjetosVivência com ferramentas de gestão (Runrun.it, Trello, Asana, Jira etc.)Habilidades técnicas:Excel ou Google Sheets avançadoGeração e leitura de relatórios operacionaisCompetências interpessoais:Comunicação clara e empáticaOrganização e atenção a detalhesProatividade e visão de negócioFacilidade com atendimento ao clienteDiferenciais:Certificação em Customer SuccessExperiência em ambientes híbridos
Ir à oferta completa

Detalhes da oferta

Empresa
  • Gestalt Consultoria de Pessoas LTDA
Localidade
  • Em todo o Brasil
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 05/08/2025
Data de expiração
  • 06/01/2026
Como detectar ofertas falsas
Analista de Operações
JP&F Consultoria de RH e Gestão de Pessoas

Acompanhar e garantir o cumprimento dos prazos, metas e indicadores estabelecidos pela área de operações... apoiar o gerente de operações na gestão das atividades diárias, realizando o acompanhamento e controle de fluxos de trabalho... realizar atividades de natureza multifuncional, a fim de fornecer......

Customer Success - Mercado Imobiliário
Bdr - talentos corporativos

Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......

Customer Success - Mercado Imobiliário
Bdr - talentos corporativos

Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......

Customer Success (Mercado Imobiliário)
Bdr - talentos corporativos

Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas......

CUSTOMER SUPPORT REP AND SALES
https://responselink.ai/

Keep accurate records of customer interactions, transactions, comments, and complaints in our customer relationship management (crm) system... proven experience in customer service or a similar role... acknowledge and resolve customer complaints, ensuring appropriate follow-up and escalation when necessary......

Analista de Logística Jr
In Haus

Vaga em aberto – analista logístico jrestamos contratando analista logístico jr - curitiba – bairro guabirotuba atividades:atuar como ponto focal global, mantendo interface direta com fornecedores internacionais, agentes de carga, despachantes, transportadoras e áreas internas como planejamento, compras......

Analista Contábil
Noronha contabilidade e assessoria

Analista contábil a noronha contabilidade é referência no setor, reconhecida por sua excelência e inovação... buscamos um(a) analista contábil que queira crescer profissionalmente e contribuir estrategicamente para nossa equipe! local de trabalho: águas claras, df benefícios: salário: r$ 3......

Analista de Atendimento e Treinamento
BDR - Talentos Corporativos

Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......

Analista de Produto e Marketing
PAN Consultoria em Recursos Humanos

Analista de produto e marketing – indústria de materiais de escrita e artes a pan consultoria em rh está recrutando um(a) analista de produto e marketing para uma renomada empresa em indaiatuba, líder no segmento de materiais de escrita, papelaria e artigos para artes... experiência prévia em marketing......

Analista contábil
Cb consultoria organizacional

Estamos em busca de um analista contábil talentoso para se juntar ao nosso time em balneário camboriú, sc! se você é apaixonado por números e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador, esta é a oportunidade perfeita para você! venha crescer com a gente e fazer a diferença! competências necessárias:......