ANALISTA DE RETENÇÃO
Descrição da oferta de emprego
O time de Retenção é responsável por manter o relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva mesmo em momentos sensíveis, como o cancelamento de serviços. Atuamos com foco no encantamento, escuta ativa e construção de vínculos duradouros com os tutores.
Principais Responsabilidades
Realizar retenção de clientes que solicitam cancelamento de plano, com clareza, empatia e objetividade;
Fazer contato via e-mail, WhatsApp e telefone, registrando e acompanhando as solicitações até a solução final (follow-up);
Identificar melhorias e atuar na fidelização dos nossos clientes;
Ofertar outros serviços do grupo Petlove sempre que possível;
Garantir que os serviços ofertados sigam os fluxos definidos, assegurando eficiência operacional;
Atuar com foco no cliente, oferecendo um atendimento personalizado e de excelência;
Comprometimento com metas e resultados da área;
Requisitos
Experiência mínima de 6 meses com retenção de clientes;
Senso de urgência, foco na resolução de problemas e atenção à experiência do cliente;
Conhecimento básico em ferramentas do Google e pacote Office;
Identificação com a cultura de encantamento e paixão por pets.
Diferenciais
Formação em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas Vivência no segmento pet Conhecimento técnico sobre produtos e serviços para pets
Jornada e Modelo de Trabalho
Escala: 5x2 (segunda a sexta) Carga horária: 220 horas mensais Modelo híbrido: 2 dias presenciais e 3 dias em home office Horário: A definir
Somos o maior ecossistema pet do Brasil, unidos por um propósito: transformar o mundo em um lugar onde os pets sejam mais felizes e saudáveis. Pioneiros no digital, oferecemos tudo o que o seu pet precisa, em um só lugar: e-commerce, app, lojas físicas, planos de saúde pet, creche, hospedagem e muito mais! Estamos sempre inovando com tecnologias que empoderam médicos veterinários e contamos com a maior referência em diagnósticos rápidos e de alta qualidade.
E você, vem fazer parte dessa missão com a gente?
Nosso jeito de trabalharNa Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema! Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.Se identificou? Então vem com a gente!Onde tem pet, tem love — só falta você!
Quer saber mais sobre a Petlove e nossos benefícios? Não perca a chance de conferir nossa página de carreiras: https://petlove.jobs.recrut.ai/
Detalhes da oferta
- PETLOVE
- Indeterminado
- 20/08/2025
- 05/01/2026
Vale transportevale refeição: r$36,00 por diaplano de saúde: 50% coberto após o período de experiênciaplano odontológico após o período de experiênciaday off no seu aniversário jornada: 44 horas semanais – segunda a sexta-feira requisitos do trabalho requisitos: bacharelado em ciências contábeisexperiência......
Vaga em aberto – analista logístico jrestamos contratando analista logístico jr - curitiba – bairro guabirotuba atividades:atuar como ponto focal global, mantendo interface direta com fornecedores internacionais, agentes de carga, despachantes, transportadoras e áreas internas como planejamento, compras......
Experiência prévia em marketing de produtos ou gestão de categorias (bens de consumo)... auxiliar no desenvolvimento de materiais de comunicação e merchandising... controlar bancos de imagens e redes internas, conduzir campanhas de ads/ig... analista de produto e marketing – indústria de materiais de......
Estamos em busca de um analista contábil talentoso para se juntar ao nosso time em balneário camboriú, sc! se você é apaixonado por números e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador, esta é a oportunidade perfeita para você! venha crescer com a gente e fazer a diferença! competências necessárias:......
Competências necessárias excelente comunicação verbal e escrita; capacidade de trabalhar em equipe; conhecimento em legislação trabalhista; excelente gerenciamento de projetos e habilidades de organização; forte capacidade analítica e habilidades em resolução de problemas... benefícios salário competitivo......
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......
Capacidade comprovada como analista de recrutamento de ti... descrição: experiência comprovada em recrutamento de tecnologia; domínio de excel e powerpoint... criar estratégias de recrutamento abrangentes e eficazes em mídias sociais, branding de talentos, soluções de ats e capacidade de recrutamento......
Acompanhar métricas de prospecção e gerar relatórios de desempenho... descrição da vaga: estamos em busca de um(a) analista de prospecção (sdr) talentoso(a) e motivado(a) para impulsionar nosso crescimento através da identificação e qualificação de novas oportunidades de negócio......
Estamos em busca de um analista de treinamento para se juntar à nossa equipe dinâmica em balneário camboriú, sc! se você é apaixonado por desenvolvimento de pessoas e possui habilidades excepcionais para criar e conduzir programas de treinamento, queremos conhecê-lo! competências necessárias: experiência......
Plano de saúde e odontológico... ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico... oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional... organização e gerenciamento do tempo de forma eficiente... capacidade de trabalhar em equipe e liderar treinamentos... o que esperamos de você proatividade......
