ANALISTA DE SAC
Descrição da oferta de emprego
O Analista de SAC desempenha um papel fundamental na garantia da satisfação do cliente, fornecendo um atendimento excepcional e suporte eficiente. Essa posição requer habilidades de comunicação excepcionais, capacidade de resolver problemas de forma proativa e um genuíno interesse em ajudar os clientes.
Principais responsabilidades:
- Atender os clientes por telefone, email e chat, respondendo perguntas, fornecendo informações e solucionando problemas;
- Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes em nosso sistema CRM, garantindo uma resolução rápida e eficiente;
- Identificar tendências e padrões nos problemas relatados pelos clientes, fornecendo feedbacks para melhorias no produto ou processo;
- Trabalhar em colaboração com outras equipes internas, como Marketing e Desenvolvimento de Produto, para garantir uma experiência positiva do cliente;
- Ser um embaixador da marca, sempre oferecendo um atendimento cortês e profissional.
Requisitos:
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou suporte ao cliente, preferencialmente em um ambiente de SAC;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de se adaptar a diferentes públicos;
- Forte habilidade para resolver problemas e tomar decisões rápidas;
- Capacidade de trabalhar sob pressão, gerenciando múltiplas tarefas e prioridades;
- Conhecimento básico em CRM e habilidades básicas de informática;
- Fluência em inglês será considerada uma vantagem.
Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde você terá a oportunidade de expandir suas habilidades e crescer profissionalmente. Oferecemos um salário competitivo e benefícios atrativos, além de incentivar o desenvolvimento contínuo através de treinamentos e programas de capacitação.
Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, tem habilidades excepcionais de comunicação e está pronto para enfrentar desafios diários, envie-nos seu currículo atualizado. Estamos ansiosos para receber sua candidatura e entrar em contato em breve.
Atenção: garantimos total sigilo e confidencialidade nas etapas do processo seletivo.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: OutrosJornada: Período IntegralNível hierárquico: AnalistaHABILIDADESatendimentosuporte
Detalhes da oferta
- RH SELECTOR - COMERCIAL
- Indeterminado
- 10/07/2025
- 06/01/2026
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