ANALISTA DE SUPORTE DE TI
Descrição da oferta de emprego
Atender e registrar chamados de suporte técnico via ferramenta ITSM - SERVICENOW, e-mail e telefone.
Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a sistemas operacionais Windows e Linux.
Prestar suporte a redes, conectividade e troubleshooting básico.
Auxiliar no gerenciamento de acessos e permissões de usuários.
Apoiar na administração básica de banco de dados (consultas SQL, troubleshooting de conexão).
Escalar chamados para os níveis superiores quando necessário, garantindo um fluxo adequado de resolução.
Documentar procedimentos e atualizações de incidentes na base de conhecimento.
Manter um alto nível de atendimento e satisfação do usuário.
Criar e compartilhar guias e tutoriais sobre uso de sistemas e boas práticas de TI.
Conduzir treinamentos rápidos sobre ferramentas e segurança da informação.
Acompanhar chamados até sua resolução e garantir a satisfação do usuário.
Sugerir melhorias nos processos de suporte com base nas dúvidas recorrentes.
Requisitos e qualificações
O que precisamos que você tenha de conhecimento:
Requisitos essenciais:
Experiência com suporte técnico de primeiro nível.
Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
Noções de redes de computadores (DNS, DHCP, VPN, Firewall, TCP/IP).
Experiência com ferramentas ITSM – SERVICE NOW para gestão de chamados.
Conhecimento básico em banco de dados (consultas SQL, permissões, troubleshooting).
Capacidade de diagnóstico e solução de problemas técnicos.
Boa comunicação e habilidade para atendimento ao usuário.
Diferenciais:
Conhecimento em Active Directory e políticas de grupo (GPO).
Experiência com ferramentas de monitoramento de infraestrutura.
Noções de segurança da informação.
Experiência prévia em ambientes corporativos de grande porte.
Conhecimento em ferramentas de monitoramento de infraestrutura
Experiência com suporte a ferramentas de colaboração – Conhecimento em Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) para auxiliar usuários no uso das ferramentas
Experiência com ferramentas de acesso remoto – Conhecimento em AnyDesk, TeamViewer, RDP, VNC ou similares para suporte eficiente a usuários
Experiência com administração básica de servidores – Noções de Windows Server (AD, DNS, DHCP, compartilhamento de arquivos) e Linux (usuários, permissões, logs, pacotes).
Familiaridade com controle de acesso e permissões.
Benefícios:
-. Vale-transporte
-. Vale-refeição
-. Assistência médica
-. Assistência odontológica
-. Seguro de Vida
Detalhes da oferta
- Confidencial
- Indeterminado
- 20/08/2025
- 08/01/2026
Capacidade de priorizar tarefas e gerenciar o tempo de forma eficiente é crucial para função, especialmente em ambientes com mútiplos chamdos de suporte... experiência prévia em suporte técnico ou função similar; conhecimento profundo de sistemas operacionais windows, windows server, linux e macos; familiaridade......
Realizar a classificação e direcionamento de chamados; instalar, configurar e acompanhar os chamados em backlog; realizar atendimento preventivo;instalar, configurar e realizar troubleshooting remoto de hw - todas unidades; instalar, configurar e realizar troubleshooting presencial de hw - todas unidades......
Interesse por suporte técnico etecnologia... estamos em busca de um estagiário para atuar na área de suporte e operações em são paulo e região... apoiar na organização e controle doestoque de equipamentos... prestar suporte técnico básico,solucionando problemas soborientação da equipe......
Comunidade vibrante: faça parte de uma equipe de profissionais motivados e engajados, em uma cidade com qualidade de vida excepcional... excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita... experiência ou conhecimento na áreas de logística ou administrativa (armazéns de carga, faturamento, transportadoras......
Vale transportevale refeição: r$36,00 por diaplano de saúde: 50% coberto após o período de experiênciaplano odontológico após o período de experiênciaday off no seu aniversário jornada: 44 horas semanais – segunda a sexta-feira requisitos do trabalho requisitos: bacharelado em ciências contábeisexperiência......
Outros dados de posição vt... prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas de hardware e softwareinstalar, configurar e manter equipamentos de informáticamonitorar e manter a infraestrutura de ti da empresa, garantindo o bom funcionamento de todos os sistemasgerenciar backups e garantir......
Outros dados de posição vt... prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas de hardware e softwareinstalar, configurar e manter equipamentos de informáticamonitorar e manter a infraestrutura de ti da empresa, garantindo o bom funcionamento de todos os sistemasgerenciar backups e garantir......
Odontológica bolsa de estudo estacionamento fretado seguro de vida vale-alimentação salário: salário competitivo com o mercado regime de contratação: clt - efetivo local de trabalho: brasília / df modalidade de trabalho: presencial... habilidade em multitarefas e gestão de tempo......
Atualização e manutenção de cadastros de funcionários... atendimento e suporte a colaboradores sobre dúvidas de folha de pagamento... geração de guias de recolhimento (inss, fgts, irrf, etc... plano de saúde e odontológico... familiaridade com sistemas de folha de pagamento (desejável conhecimento no......
Vaga em aberto – analista logístico jrestamos contratando analista logístico jr - curitiba – bairro guabirotuba atividades:atuar como ponto focal global, mantendo interface direta com fornecedores internacionais, agentes de carga, despachantes, transportadoras e áreas internas como planejamento, compras......
