ANALISTA DE SUPORTE N2

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vaga-@vagas.
bler.
nNível.
AnalistaCursos de.
engenharia de software,sistemas de informação,afinsEscolaridade.
Graduação - afins,engenharia de software,sistemas de informação - CursandoTipo de contrato.
PJJornada de trabalho.
Segunda a sexta das 09h00 às 18h00Responsabilidades Da Posição Acompanhamento de Projetos de Migração para Cloud → Você participará da implementação de sistemas na nuvem, garantindo que os serviços sejam migrados sem impactos significativos.
Exemplo.
colaborar na migração de um banco de dados local ou da AWS/Azure/GCP/Oracle, ajustando configurações e garantindo compatibilidade.
Atendimento a incidentes Nível 2 → Você lidará com problemas mais complexos que não puderam ser resolvidos no suporte de primeiro nível.
Exemplo.
um servidor que apresenta falha intermitente na comunicação pode exigir análise avançada de logs e ajustes na configuração de rede.
Criação de Novas VMs e Implantação de Sistemas → Será responsável por provisionar novos ambientes virtuais e instalar os sistemas necessários.
Exemplo.
configurar uma máquina virtual no VMware ou Hyper-V para hospedar um novo sistema de ERP.
Manutenção de Servidores Windows e Linux → Você realizará ajustes e correções em servidores rodando diferentes sistemas operacionais.
Exemplo.
aplicar atualizações de segurança em um servidor Windows Server ou otimizar processos em um ambiente Linux.
Tratativa de alertas gerados pelo monitoramento → Sempre que o sistema de monitoramento detectar uma anomalia, será sua função analisar e tomar medidas.
Exemplo.
se um alerta indicar alto consumo de CPU em um servidor crítico, você verificará os processos e ajustará a alocação de recursos.
Atendimento a incidentes de Bancos de Dados → Caso ocorram problemas relacionados a bancos de dados, você identificará a causa e proporá soluções.
Exemplo.
investigar por que uma consulta SQL está demorando muito e otimizar índices ou ajustar parâmetros de configuração.
Cobrança e acompanhamento de incidentes abertos → Monitorará chamados para garantir que sejam resolvidos dentro do prazo adequado.
Exemplo.
se uma equipe externa está demorando para responder um incidente, você fará follow-up para evitar atrasos na solução.
equisitos Obrigatórios Para a Posição Experiência comprovada em Administração de Servidores → Você precisa saber como configurar, manter e otimizar servidores.
Exemplo.
administrar permissões de usuários, aplicar políticas de segurança e configurar backups automatizados.
Noções de Redes e Serviços de Rede → Ter conhecimento sobre comunicação entre servidores e dispositivos na rede será essencial.
Exemplo.
analisar regras de firewall e configurar VPNs para garantir acesso seguro.
Noções de Bancos de Dados → Entender a estrutura e funcionamento de bancos de dados é necessário para diagnosticar e resolver problemas.
Exemplo.
ajustar queries lentas ou configurar replicação entre servidores de banco de dados.
Noções de Monitoramento → Saber interpretar alertas e métricas de desempenho ajuda a evitar problemas maiores.
Exemplo.
usar ferramentas como Zabbix ou Grafana para visualizar consumo de recursos e prever possíveis gargalos.