ANALISTA DE SUPORTE N2

O transporte está no centro da sociedade moderna.
Já imaginou usar sua expertise para moldar soluções sustentáveis de transporte e infraestrutura para o futuro? Se você deseja fazer a diferença em escala global, trabalhando com tecnologias de última geração e com os times mais colaborativos, então podemos ser a combinação perfeita.
Que Você Vai FazerNa Volvo Financial Services, você fará parte da transformação da nossa empresa, da indústria de transporte e da sociedade.
ocê atuará de forma híbrida entre o suporte técnico de TI e o apoio à gestão de produtos e projetos digitais, contribuindo tanto com a operação dos sistemas quanto com a evolução dos produtos da área de tecnologia.
ntre Suas Principais ResponsabilidadesAtuar na sustentação de sistemas e infraestrutura (on-premises e Azure).
ornecer suporte técnico de N2 com foco em incidentes, problemas e processos de mudança.
riar e manter roadmaps e backlog de produtos digitais, elaborando user stories, épicos e features.
articipar da priorização com stakeholders, levantamento de requisitos e construção de business cases.
poiar na homologação, divulgação e acompanhamento das entregas.
uxiliar a squad na gestão de riscos, comunicação, orçamento e engajamento de stakeholders.
olaborar com times globais, fornecedores e diferentes áreas de negócio.
eu futuro timeVocê fará parte de uma equipe multidisciplinar com expertise em infraestrutura, produtos digitais e suporte técnico.
alorizamos um ambiente colaborativo, com espírito de time e aprendizado contínuo.
osso time atua com forte interação entre tecnologia, negócio e operações da América Latina, com foco em confiabilidade e inovação.
Que BuscamosEstamos buscando um Analista de Suporte que também atuará com apoio à gestão de produtos e projetos digitais.
A vaga combina sustentação técnica (nível 2), administração de ambientes e colaboração com squads multifuncionais.
É essencial ter boa comunicação, organização e conhecimento em ferramentas como ITSM, AD e Microsoft 365.
Se você gosta de tecnologia, operação e inovação, essa vaga é pra você!Quem é você?Você é uma pessoa proativa, organizada e com vontade de crescer profissionalmente.
Tem facilidade em lidar com múltiplas demandas, espírito colaborativo e perfil analítico.
ssenciaisExperiência com suporte técnico (nível 2), sistemas corporativos, mudanças e incidentes.
onhecimentos em Active Directory, ITSM (ex.
ServiceNow), Microsoft 365 e scripts (PowerShell, CMD).
oções de gestão de produtos, backlog, definição de features e metodologias ágeis.
oa comunicação com áreas técnicas e de negócio.
nglês intermediário ou avançado.
esejáveisConhecimento em espanhol.
xperiência com ferramentas de acompanhamento de métricas e KPIs.
ivência em ambientes multinacionais.
que tem para você?Na VFS, oferecemos um ambiente seguro para aprender, colaborar e inovar.
ocê Terá a Oportunidade DeTrabalhar com um time diverso, que valoriza o bem-estar e o desenvolvimento pessoal.
tuar em iniciativas desafiadoras e de grande impacto, tanto operacionais quanto estratégicas.
quilibrar vida pessoal e profissional com flexibilidade, autonomia e confiança.
esenvolver sua carreira em um contexto multinacional, com exposição a diferentes mercados e áreas da empresa.
ronto para o próximo passo?Se você quer combinar operação com inovação, e está pronto para crescer com um time que valoriza tecnologia, pessoas e impacto real — queremos te conhecer!Traga seu conhecimento técnico e sua curiosidade para transformar o futuro com a gente.
ste processo seletivo será conduzido com o apoio da Manu Mourão ConsultingNa Volvo do Brasil, valorizamos a experiência das pessoas candidatas e trabalhamos com parceiros homologados para garantir uma seleção profissional e alinhada aos nossos valores.
eforçamos nosso compromisso com a proteção dos dados pessoais de todos os participantes, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência segura e respeitosa em cada etapa do processo.
alorizamos sua privacidade de dados e, portanto, não aceitamos candidaturas enviadas por correio ou e-mail.
uem somos e no que acreditamosNosso foco em Inclusão, Diversidade e Equidade proporciona a cada um de nós a oportunidade de trazer nossa autenticidade completa para o trabalho e prosperar em um ambiente seguro e de apoio, livre de assédio e discriminação.
Estamos comprometidos em remover as barreiras de entrada e, por isso, pedimos que, mesmo que você não atenda a todas as qualificações descritas na vaga, inscreva-se e deixe que nós decidamos.
andidatar-se a esta vaga oferece a oportunidade de fazer parte do Grupo Volvo.
Todos os dias, ao redor do mundo, nossos caminhões, ônibus, motores, equipamentos de construção, serviços financeiros e soluções tornam a vida moderna possível.
Somos quase pessoas capacitadas para moldar o futuro das soluções de transporte eficientes, seguras e sustentáveis.
O cumprimento de nossa missão cria inúmeras oportunidades de carreira para talentos com mentes inovadoras e apaixonadas pelas principais marcas e entidades do grupo.
a Volvo Financial Services (VFS), trabalhamos juntos para moldar o mundo em que queremos viver.
Como o braço financeiro do Grupo Volvo, a VFS oferece serviços financeiros e soluções que atendem às necessidades dos negócios em evolução de nossos clientes.
Por meio de nossa dedicação à inovação, apoiamos a sociedade na adoção de soluções sustentáveis de transporte e equipamentos.
A VFS está sediada em Gotemburgo, Suécia, e atende clientes e concessionárias do Grupo Volvo em mais de 50 mercados.