ANALISTA DE SUPORTE TECNICO - JUNIOR
Descrição da oferta de emprego
NOSSA CULTURA: Aqui não existe ROTINA! Afinal, cada atendimento exige uma ação diferenciada. Seu DESENVOLVIMENTO profissional e CONHECIMENTO serão sempre reciclados. Também incentivamos um ambiente colaborativo, onde todas as pessoas têm autonomia em compartilhar livremente suas IDEIAS.
MISSÃO DO CARGO: Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA/nível de serviço) no que se refere aos serviços de anti-malware das organizações parceiras, colaborando com a resolução das solicitações e monitorando as plataformas de tecnologia em operação.
PRINCIPAIS ATIVIDADES:
Realizar atendimento nas tecnologias de Anti-malware;
Atendimento a clientes, tratamento de incidentes e requisições de segurança da informação;
Prestar suporte técnico remoto, identificar e responder a ameaças de segurança em tempo real, garantindo a rápida resolução de problemas e a satisfação do cliente;
Monitorar ambientes, sistemas e ferramentas, atuando proativamente na identificação de falhas e vulnerabilidades;
Atender e registrar chamados dos usuários, seja por telefone, e-mail ou sistema de chamados. Ouvir atentamente as solicitações e problemas dos usuários, fornecendo soluções ou encaminhando os chamados para a equipe responsável;
Documentar ou atualizar procedimentos, para garantir a conformidade com as políticas e regulamentações da empresa;
Interação com parceiros internos e externos, nacionais e internacionais no tratamento de incidentes;
Acompanhar avanços tecnológicos e conhecer as tecnologias existentes na organização;
Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, descritivos de serviços, participando de reuniões, treinamentos e outros;
Estar alinhado com as melhores práticas de Service Desk do mercado;
Atingir metas de produtividade, qualidade e comportamento;
Interagir com times internos e clientes com clareza e empatia, mantendo uma comunicação eficaz e profissional;
Participar de treinamentos, laboratórios e atividades de capacitação demonstrando iniciativa própria +.no seu desenvolvimento contínuo.
PRÉ-REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A FUNÇÃO:
Formação acadêmica com curso técnico ou superior na área de Tecnologia da Informação. Os cursos correlatos a PROGRAMAÇÃO NÃO SERÃO VÁLIDOS para o cargo;
Certificações de segurança da informação e/ou redes;
Conhecimento em infraestrutura de redes e implicações de cibersegurança relativas a este ambiente;
Conhecimento em Normas LGPD e ferramentas de acesso remoto.
O QUE MAIS VOC~E ENCONTRA AQUI:
Bônus a cada ano de casa;
Luto Pet;
Plano de carreira;
Aprendizado acelerado;
Day Off;
Desenvolvimento profissional.
Detalhes da oferta
- AIM7 SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
- Indeterminado
- 20/08/2025
- 06/01/2026
Capacidade de priorizar tarefas e gerenciar o tempo de forma eficiente é crucial para função, especialmente em ambientes com mútiplos chamdos de suporte... experiência prévia em suporte técnico ou função similar; conhecimento profundo de sistemas operacionais windows, windows server, linux e macos; familiaridade......
Realizar a classificação e direcionamento de chamados; instalar, configurar e acompanhar os chamados em backlog; realizar atendimento preventivo;instalar, configurar e realizar troubleshooting remoto de hw - todas unidades; instalar, configurar e realizar troubleshooting presencial de hw - todas unidades......
Interesse por suporte técnico etecnologia... estamos em busca de um estagiário para atuar na área de suporte e operações em são paulo e região... apoiar na organização e controle doestoque de equipamentos... prestar suporte técnico básico,solucionando problemas soborientação da equipe......
Outros dados de posição vt... prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas de hardware e softwareinstalar, configurar e manter equipamentos de informáticamonitorar e manter a infraestrutura de ti da empresa, garantindo o bom funcionamento de todos os sistemasgerenciar backups e garantir......
Outros dados de posição vt... prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas de hardware e softwareinstalar, configurar e manter equipamentos de informáticamonitorar e manter a infraestrutura de ti da empresa, garantindo o bom funcionamento de todos os sistemasgerenciar backups e garantir......
Somos uma empresa de assistência técnica especializada para postos gnv e compressores de processos... outros dados de posição salário base + 30% periculosidade... estamos contratando técnico de manutenção júnior para atuar em todo o rio de janeiro realizando: manutenção industrial preventiva e corretiva......
Estamos em busca de um analista de controladoria talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe em balneário camboriú, sc... se você deseja fazer parte de uma empresa inovadora e em crescimento, essa é a sua oportunidade! suas principais responsabilidades serão: auxiliar e levantar informações para......
Outros dados de posição a columbiati, empresa líder no mercado de tecnologia da informação, com mais de 25 anos de experiência, oferece uma gama completa de soluções para empresas de todos os portes... # diferenciais: - experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico;- conhecimento em erps e......
Comunidade vibrante: faça parte de uma equipe de profissionais motivados e engajados, em uma cidade com qualidade de vida excepcional... excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita... experiência ou conhecimento na áreas de logística ou administrativa (armazéns de carga, faturamento, transportadoras......
A proposta salarial é de r$3... qual será o seu desafio? prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação aos clientes; prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação para pontos de revenda; realizar assistência e abertura de chamados técnicos de forma remota (e-mail e sistema); realizar teste......
