ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO
Descrição da oferta de emprego
Responsabilidades:
• Formatação e criação de imagens do Windows customizadas para atender às necessidades específicas dos usuários.
• Configuração e instalação de aplicativos antes da entrega aos usuários finais, garantindo que todos os softwares necessários estejam prontos para uso.
• Gerenciamento de dispositivos móveis (MDM), incluindo a configuração e manutenção de políticas de segurança e aplicativos.
• Responsável pelo processo de Onboarding de novos usuários, assegurando que todos os equipamentos e acessos estejam configurados corretamente.
• Atendimento VIP a diretores e gerentes, fornecendo suporte técnico personalizado e eficiente.
• Atendimento de níveis 1, 2 e 3, incluindo resolução de problemas de sistemas internos, VPN, gerenciamento de contas via Active Directory, e-mail, redes, e instalação e configuração de aplicativos em máquinas Windows e MacOS.
• Suporte remoto e presencial, garantindo que todos os problemas técnicos sejam resolvidos de maneira oportuna e eficaz.
• Suporte a eventos presenciais e remotos, incluindo transmissões para TV e configuração de salas de reunião Zoom Room.
• Validação de ambientes em racks e testes de conectividade.
Habilidades e Competências:
• Proficiência em formatação e criação de imagens do Windows.
• Experiência em configuração e instalação de aplicativos.
• Conhecimento em gerenciamento de dispositivos móveis (MDM).
• Habilidade em fornecer suporte técnico de alta qualidade a usuários VIP.
• Capacidade de resolver problemas técnicos complexos em níveis 1, 2 e 3.
• Experiência em suporte remoto e presencial.
• Competência em suporte a eventos e configuração de salas de reunião.
Qualificações:
• Experiência comprovada em suporte técnico, preferencialmente em um ambiente híbrido.
• Conhecimento avançado em sistemas operacionais Windows e MacOS.
• Familiaridade com Active Directory, VPN, e gerenciamento de contas de e-mail e redes.
Vaga com duração prevista de 9 meses, para início imediato
Transporte e refeição já inclusosLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: AutônomoJornada: Período IntegralNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Detalhes da oferta
- People IT Tecnologia
- Indeterminado
- 19/07/2025
- 06/01/2026
Experiência: conhecimento prévio em suporte técnico, incluindo hardware, software e redes... deve estar disposto a aprender e se desenvolver continuamente para oferecer o melhor suporte possível... capacidade de priorizar tarefas e gerenciar o tempo de forma eficiente é crucial para função, especialmente......
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Prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas de hardware e softwareinstalar, configurar e manter equipamentos de informáticamonitorar e manter a infraestrutura de ti da empresa, garantindo o bom funcionamento de todos os sistemasgerenciar backups e garantir a segurança dos dados da empresarealizar......
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