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ANALISTA DE TREINAMENTO

Recife - Pernambuco

Descrição da oferta de emprego

Analista de Treinamento - Se você busca evolução, desafios e um ambiente focado em resultados, o Grupo EA é o seu lugar! Suas atividades serão:  Elaborar, aplicar, checar e desenvolver treinamentos (cursos, palestras, seminários ou orientações individuais), comportamentais e operacionais nas equipes de atendimento ao cliente; Alimentar a base de dados (planilhas/sistemas) com as informações dos treinamentos, para acompanhamento e formalização das ações desenvolvidas com equipes; Elaborar relatórios para cliente interno e externo, apresentando indicadores de performance;  Apoiar na logística (organização) de treinamentos e eventos internos e externos (presencial e online) referente a Escola de Negociadores, fazendo cumprir o evento; Elaborar e atualizar arquivos/materiais de monitoria de qualidade para divulgação nos canais de comunicação internos da empresa; Realizar a integração funcional dos auxiliares de cobrança, orientando quanto a procedimentos, normas e documentos relacionados a área de atendimento; Participar de ações de calibragem de forma abrangente com clientes internos e externos alinhando conceitos; Dar suporte as equipes de monitoria e operacional; Participar do planejamento das campanhas (Motivacional/Metas) da qualidade para cobrança: elaboração, aplicação e consolidação dos resultados, dando follow-up à supervisão. O que você precisa ter: Ensino Superior completo em Gestão de Pessoas, Pedagogia, Administração ou áreas afins; Experiência anterior na função;  Diferencial ter atuado em call center;  O que oferecemos a você: Vale Refeição/Alimentação R$ 22,00/dia Formato de Contratação CLT Plano de Saúde/Odontológico Ginástica Laboral Plantão Psicológico Dayoff no seu aniversário Totalpass Parcerias com Instituições de Ensino, Lazer e Farmacêuticas Faça seu cadastro e VemSerEA! 
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 20/08/2025
Data de expiração
  • 06/01/2026
Analista de Atendimento e Treinamento
BDR - Talentos Corporativos

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