ANALISTA SÊNIOR WFM | HOME OFFICE
Descrição da oferta de emprego
Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).
Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger
O que você fará:
• Desenvolver e acompanhar forecasts de volume de trabalho (chamadas, e-mails, chats, etc.) e dimensionamento de equipes.
• Criar, ajustar e monitorar escalas de trabalho para atender às demandas operacionais e metas de SLA.
• Realizar análises de dados operacionais e elaborar relatórios gerenciais para suportar a tomada de decisão.
• Monitorar KPIs como SLA, TMA, ocupação, aderência e produtividade, propondo ações corretivas quando necessário.
• Colaborar com equipes de operações, qualidade e treinamento para alinhar estratégias e prioridades.
• Conduzir análises de cenários e simulações para otimização de custos e recursos.
Se você:
Ensino Superior Completo
Possui inglês intermediário/avançado
Domínio de pacote office.
Tem facilidade em lidar com diversos times
Domínio em pacote Office
Domínio da ferramenta Nice IEX
Experiência em celulas receptivas.
É um amante de tecnologia e inovação;
Aqui é o seu lugar!
Todas as nossas vagas são destinadas para pessoas com deficiência
Informações adicionais: modalidade de trabalho home office.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: Analista
Detalhes da oferta
- Concentrix Brasil
- Indeterminado
- 10/07/2025
- 06/01/2026
A sede da empresa está localizada em são josé/sc, mas a vaga é para atuar em home office... o que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar em home office, mas você precisa morar na região de florianópolis/sc... para clt a empresa oferece os benefícios de vale alimentação/refeição flexível......
Estamos em busca de um(a) analista da qualidade sênior para se juntar ao time do nosso cliente em balneário camboriú, sc! se você é apaixonado(a) por garantir excelência nos processos e tem um olhar atento para detalhes, queremos conhecer você! responsabilidades gestão da qualidade e certificações:......
Years of recent recruiting experience, including successful recruitment of experienced professionals within product, financial technology or front office... exceptional relationship management and negotiation skills, a consultative approach and the ability to influence multiple constituents without......
Qualquer outro requerimento efetuado pelo líder de área... horário: comercial - de segunda à sexta-feira benefícios: plano de saúde; planos odontológico; seguro de vida; vale transporte; vale refeição/alimentação; auxílio creche; gympass; parceria com sesc; reembolso de certificações; oportunidade de......
Experiência consolidada no setor de compras, suprimentos e gestão, preferencialmente em cargos de liderança... realizar o acompanhamento de indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos de compras e suprimentos... horário: comercial - de segunda à sexta-feira benefícios: plano de saúde;......
Analista contábil a noronha contabilidade é referência no setor, reconhecida por sua excelência e inovação... buscamos um(a) analista contábil que queira crescer profissionalmente e contribuir estrategicamente para nossa equipe! local de trabalho: águas claras, df benefícios: salário: r$ 3......
Estamos em busca de um analista de controladoria talentoso e ambicioso para integrar nossa equipe em balneário camboriú, sc! se você é apaixonado por números, tem um olhar crítico e busca uma oportunidade em uma empresa que valoriza o seu crescimento, essa vaga é perfeita para você! responsabilidades:......
Proficiência em ferramentas de erp e pacote office... junte-se à nossa equipe como analista de compras e estoque! está em busca de uma oportunidade incrível para desenvolver suas habilidades em uma empresa dinâmica e inovadora? se sim, temos a vaga perfeita para você! responsabilidades: monitorar e gerenciar......
Estamos em busca de um analista de folha de pagamento para se juntar à nossa equipe dinâmica em balneário camboriú, sc! se você é uma pessoa organizada, proativa e que adora os detalhes da contabilidade, vem com a gente nessa jornada! principais responsabilidades: processamento completo da folha de......
Vaga em aberto – analista logístico jrestamos contratando analista logístico jr - curitiba – bairro guabirotuba atividades:atuar como ponto focal global, mantendo interface direta com fornecedores internacionais, agentes de carga, despachantes, transportadoras e áreas internas como planejamento, compras......
