ASSISTENTE DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Descrição da oferta de emprego
Se você acredita no poder transformador da energia, valoriza um ambiente dinâmico e quer fazer parte de uma equipe dedicada a redefinir os padrões do mercado, então você pode ser a pessoa que buscamos para se juntar à nossa empresa.
rincipais atividadesAtendimento de demandas de diversos clientes Sunne através da Central de Atendimento Sunne;Realizar atendimento de suporte de demandas diversas, como.
Prestar informações sobre a empresa Sunne e os serviços prestados, como o fornecimento de créditos de energia e gestão de usinas;Ensinar os clientes a utilizar as plataformas digitais Sunne;Realizar suporte na assinatura do cliente (N1), resolvendo demandas simples, como envio de faturas, atualizações cadastrais e demais informações solicitadas;Realizar setup de clientes, criando cadastros na plataforma e validando documentações necessárias;Receber e tratar as dúvidas, sugestões, reclamações e/ou elogios; Realizar retenção de clientes, evitando o cancelamento das assinaturas;Abrir tickets para atuar na resolução de problemas da Concessionária de Energia local;Em demandas mais complexas (N2), abrir e delegar tickets para outras áreas como.
tecnologia, financeiro e relacionamento.
ealizar atendimento via VOZ, CHAT e E-MAIL (e outros canais, se necessário);Acompanhamento e análise de planilhas com dados sobre os clientes e contas de energia;Auxiliar no processo de onboarding de novos clientes e no acompanhamento da jornada dos clientes que já estão em processo de ongoing, buscando criar um bom relacionamento e engajamento.
equisitosTer experiência prévia com atendimento ao cliente;Ensino superior em andamento em Administração ou áreas correlatas;Conhecimento básico de Excel;Enxergar problemas como oportunidades de solução;Gostar de trabalhar em equipe;Ser empático com as dores e necessidades do cliente;Gostar de aprender e ter foco nos objetivos.
iferenciais (Não eliminatórios)Ter atuado em uma startup ou em um time de crescimento rápido;Ter participado de Empresa Júnior;Conhecimento de softwares de CRM;Conhecimento básico em Banco de Dados.
que você vai encontrar por aqui...
Recesso remunerado (após 1 ano de empresa) Cartão de benefícios flexíveis (Swile) Total Pass Consultas psicológicas na Vittude Acesso a uma rica biblioteca de livros físicos e virtuais Acesso a diversos eventos Networking com outras startups Pixversário;) Cultura horizontal e inclusiva Dress Code flexível Programa de Bonificação por Indicação de Novos Clientes.
odelo de Contratação Híbrido;PJ.
tapas do processo seletivoHunting / inscriçãoEntrevista com o time de Pessoas e CulturaTeste técnicoEntrevista com o gestor da área Entrevista com o diretor responsávelEnvio da proposta
Detalhes da oferta
- Sunne
- Indeterminado
- 10/05/2025
- 08/08/2025
Em cada atendimento com os clientes ofertar os produtos e serviços da vivo buscando incrementar nossa base trazendo novos clientes ou incorporando novos serviços e produtos; mostrar as vantagens aos clientes em concentrar todos os serviços de telecomunicações e serviços digitais em sua fatura com a vivo......
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior cursando secretariado executivo, administração ou áreas relacionadas; experiência com atendimento ao cliente interno e externo; experiência com gestão de agendas e produção de atas; experiência com rotinas......
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior cursando secretariado executivo, administração ou áreas relacionadas; experiência com atendimento ao cliente interno e externo; experiência com gestão de agendas e produção de atas; experiência com rotinas......
E será super bacana se você tiver: experiência com vendas por telefone, telemarketing ou venda externa; experiência com rotinas administrativas da área comercial... (mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? prospecção de clientes por telefone; rotinas administrativas......
E será incrível se você tiver: experiência com atendimento e/ou venda em e-commerce... que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico ou superior cursando em administração, marketing, logística gestão comercial ou áreas relacionadas; experiência......
E será incrível se você tiver: experiência com atendimento ao cliente em lojas de produtos naturais... que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino médio completo; experiência com atendimento ao cliente no setor alimentício; conhecimento em pacote......
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino médio completo; experiência com atendimento ao cliente online; excel básico; habilidade com tecnologia; redação excelente; disponibilidade para deslocamento para sertão do maruim - são josé......
E, após experiência, r$2... com carga horária de 44h semanais - segunda a sexta - horário comercial... localizada em florianópolis/sc... e será incrível se você tiver:experiência com atendimento ao público na área escolar... a proposta salarial é de r$2... requisitos do trabalho que perfil buscamos......
Vale transporte vale refeição r$36,00 50% do plano de saúde após a experiência plano dentário após a experiência day off jornada 44 horas semanais (de segunda a sexta-feira) requisitos do trabalho exigências: formando ou cursando contabilidade a partir do 6º semestre experiência na área......
E será incrível se você tiver: experiência com sistemas de consulta de crédito ou ferramentas similares... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino superior cursando em administração, marketing, economia, gestão comercial......
