BR | CONSULTOR DE ATENDIMENTO | SUPORTE - CONEXÃO VIA SATÉLITE

Já pensou em trabalhar em um lugar dinâmico, em um ambiente colaborativo de
constante transformação e crescimento?

É antenado com o mundo da tecnologia e rede de comunicação? Sim?! Então, essa
vaga é para você!

Venha fazer parte de uma equipe que faz do atendimento ao cliente sua
especialidade.

Atender de forma engajada com cordialidade e respeito, buscando a
personalização, excelência, qualidade e satisfação do cliente.

#VemSerTP




Responsabilidades e Atribuições:
Irá atender os clientes para suporte técnico, a fim de sanar dúvidas referente
ao uso dos serviços, produtos, e negócio;
Realizará abertura e acompanhamento de chamados e incidências em sistema;
Controlará o sistema de abertura de chamados, baseados nas prioridades e
criticidades garantindo que o cliente seja atendido;
Estabelecerá comunicação entre cliente e áreas de apoio;
O atendimento aos clientes será realizado por meio diversos canais (telefone,
chat e-mail).




Salário: R$ 1412,00 + Benefícios

Horários: 14h as 20h20

Escala: 6x1 | Jornada de 06h20

Modalidade: Home Office | Local de trabalho: Em casa



O que nós estamos buscando (Requisitos):

* Ser maior de idade;
* Ensino médio completo;
* Desejável Ensino Superior Completo ou cursando, em áreas de tecnologias ou
exatas;

* Desejável ter experiência em Call Center com suporte técnico.
* Residir em uma das cidades abaixo:




ALAGOAS: Maceió.




AMAZONAS: Manaus.




CEARÁ: Eusébio | Fortaleza | Maracanaú | São Gonçalo do Amarante.




MARANHÃO: São Luis.




PARÁ: Barcarena | Belém .




PARAÍBA: Joao Pessoa.




PERNAMBUCO: Jaboatão dos Guararapes |Olinda | Recife | São Lourenço da Mata.




PIAUÍ: Teresina.




RIO DE JANEIRO: Duque de Caxias | Itaboraí | Nova Iguaçu | Rio de Janeiro | São
Gonçalo.




RIO GRANDE DO NORTE: Goianinha | Natal |Parnamirim.




SÃO PAULO: Americana | Araçatuba | Atibaia | Barueri | Bragança Paulista
|Caçapava| Caieiras | Cajamar |Campinas | Caraguatatuba| Carapicuíba |
Cosmópolis |Cotia| Diadema |Franca | Guarujá | Guarulhos| Hortolândia|
Indaiatuba| Itanhaém| Itapetininga |Itapevi | Itatiba | Itu| Jacareí |Jandira
|Jundiaí | Lorena | Louveira |Mauá |Mogi das Cruzes | Mogi Mirim |Osasco |
Paulínia | Poá | Presidente Prudente | Ribeirão Preto | Rio Claro | Salto |
Santana de Parnaíba | Santo André | Santos | São Bernardo do Campo | São José
dos Campos |São Caetano do Sul| SP Capital | Sorocaba| Suzano | Taboão da Serra
| Tatuí | Taubaté | Ubatuba | Vinhedo | Votuporanga








Para trabalhar em casa, precisamos que você tenha um computador ou notebook com
as seguintes configurações:


REQUISITOS DE TECNOLOGIA
Computador (desktop ou notebook) adquirido a menos de 08 anos;
Sistema operacional Windows 10;
Processador Core I3 (de 5ª geração, similar ou superior);
RAM - Mínimo de 3.5 GB. Recomendado 8.0;
3.5 GB de espaço livre no disco rígido;
Placa de som - áudio AC97 / HD ou superior;
2 portas USB não utilizadas na máquina;
Laptops compatíveis desde que apresentem características de hardware compatíveis
ou superiores;
Teclado de trabalho, mouse e monitor (mínimo 17 polegadas ou superior);
Antivírus atualizados (o software antivírus é usado para evitar, detectar e
remover arquivos nocivos);

HEADSET
Headset USB;

CÂMERA
Câmera HD com 3 MP para Chamadas e Gravações em Vídeo Widescreen 720p;

INTERNET
Velocidade mínima de 15Mb (verificada através do teste de velocidade);
Velocidade upload 1 Mbps (verificada através do teste de velocidade);
Serviço de Internet deve ser cabeada;
Internet sem fio é proibida.




Para cuidar de você, oferecemos:

Assistência médica;
Assistência odontológica;
Vale Alimentação ou Vale Refeição;
Seguro de vida;
Auxílio Creche;
Vale transporte;
Vale combustível (apenas para saídas a partir das 23h40);
Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras;
Participação nos Lucros ou Resultados;
Convênio com empresas parceiras;
Desconto em produtos;
Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
Ambiente de trabalho estimulante e colaborativo



Plano de Carreira

A partir do terceiro mês, nosso colaborador já pode ser promovido. Valorizamos o
desempenho e dedicação dos nossos colaboradores e os preparamos para assumir
novos cargos através do JUMP e pelo programa de oportunidades internas para
diversos cargos em diversas áreas!



Bem-estar TP: aqui cuidamos dos nossos colaboradores dos pés à cabeça, com
iniciativas voltadas para saúde física e saúde mental, promovendo um ambiente
que fortalece o equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional.

Em saúde mental contamos com apoio psicológico e um canal exclusivo para cuidado
do sentimento e bem-estar de forma individualizada, além de promover ações de
conscientização, como a semana do Bem-estar e ações que promovem a conexão
social e interação entre os colaboradores como Festival de Música e Dança e
Sextas-feiras temáticas. No pilar de saúde física promovemos iniciativas como a
Copa TP, Campeonato de Game, Grupo de corrida, além de parcerias com academias,
estúdios de pilates, yoga e parceiros de cultura e lazer.



Vaga Inclusiva: Aberta para Pessoas com Deficiência.



Achou a vaga que você procurava?

Inscreva-se já!



Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas
distintas. Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será
convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo.



A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a
vaga.



A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador
da Teleperformance apenas após a conclusão de as etapas do processo seletivo.





Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção
da Teleperformance!

Benefícios: a combinar