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CS ONBOARDING PLENO

Macapá - Amapá

Descrição da oferta de emprego

Como Customer Success Onboarding Pleno na Proesc, você terá a oportunidade de fazer a diferença e impactar uma multiplicidade de instituições de ensino no Brasil! Seu desafio será liderar e executar processos de implantação, garantindo que nossos clientes tenham uma experiência excepcional desde o início de sua jornada com nosso sistema. Buscamos alguém com habilidades executoras, analíticas, boa comunicação e comprometimento em entregar valor desde o primeiro contato.No dia a dia você irá:Gerenciar projetos de implantação do sistema Proesc em escolas;Liderar o alinhamento entre diferentes stakeholders;Revisar processos internos para aprimoramento constante através de métodos ágeis;Acompanhar métricas operacionais de desempenho. Interagir com as demais áreas da empresa, como foco em soluções para proporcionar a melhor experiências para os clientes.Requisitos:O que esperamos de você: Experiência mínima de 2 anos na área de Customer Success ou Implantação em empresas SaaS, com histórico comprovado de sucesso em implantação de sistemas;Experiência no gerenciamento de projetos, incluindo múltiplos stakeholders e prazos definidos;Habilidade para liderar reuniões com clientes e equipes internas;Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para simplificar informações técnicas;Capacidade analítica e foco em solução de problemas para superar desafios durante a implantação;Vivência em métricas de sucesso do cliente, como churn, NPS e tempo médio de implantação;Conhecimento em gestão de CRMs, plataformas de relacionamento com o cliente e ferramentas de gestão de projetos (Ex.: Trello, sensedata);Serão diferenciais: Certificação em Customer Success;Experiência no mercado educacional com uso de metodologias ágeis.BenefíciosBenefícios de Ser Proescker:Cartão de Benefícios flexíveis Caju;Remuneração fixa e variável por resultados;Plano de saúde e Odonto - Amil;Parceiros para saúde do Proescker: Conexa Saúde, Gympass e Clínicas de Saúde de Macapá;Atendimento psicológico interno;Day-off de Aniversário;Plano de Carreira Proesc com trilhas Técnica e LiderançaTipo de contratação: Contrato PJ (Prestação de Serviços)Regime de trabalho: RemotoConheça mais sobre a Proesc:https://www.proesc.com/Conheça a trajetória dos nossos Proesckers:https://sites.google.com/view/orgulhodeserproescker/Promovemos a diversidade e queremos conosco pessoas que mudem o jogo, independente do gênero, orientação sexual e raça. Se identifica com o nosso jeito? Aqui é o seu lugar!Vem ser Proescker! 😍 Seja bem-vindo ao time que mais inova a educação brasileira! 💚

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Detalhes da oferta

Empresa

Proesc

Localidade

Macapá - Amapá

Endereço

Indeterminado - Indeterminado

Data de publicação

15/04/2025

Data de expiração

14/07/2025

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