ESPECIALISTA DE SINISTRO MARINE (TRANSPORTES)

Especialista de Sinistro Marine (Transportes) - **Responsabilidades e atribuições**- Receber e gerenciar notificações de sinistros, realizar o levantamento das informações e documentações necessárias e manter o registro atualizado de cada caso. - Garantir a proteção dos interesses da empresa e dos clientes, minimizando perdas financeiras e melhorando a gestão de riscos no transporte de mercadorias. - Investigar as causas e circunstâncias dos incidentes, avaliando a procedência e as responsabilidades envolvidas. - Negociar com Congêneres, clientes e fornecedores para obter melhores condições de indenização, recuperação de custos e ressarcimento para minimização de perdas. - Preparar relatórios detalhados sobre sinistros, apontando causas, ações corretivas e medidas preventivas. - Colaborar com o departamento jurídico em casos de disputas e litígios, fornecendo suporte técnico e informações pertinentes. - Analisar as ocorrências para propor ações de mitigação de risco e aprimoramento dos processos logísticos e de transporte. - Assegurar que todos os processos e documentos estejam em conformidade com as regulamentações vigentes e os requisitos do mercado segurador e clientes. - Executar atendimento e suporte aos clientes, através do cumprimento das condições contratuais e dos prazos, procedendo com o pagamento ou a negativa de atendimento aos processos, levando em conta a particularidade de cada produto e ainda o público alvo. - Avaliar a correlação de informações colhidas ou complementar dados no cadastramento de sinistros para análise, com base em consultas realizadas junto aos sistemas ou em contato com clientes e prestadores. - Realizar controle de estoque de sinistro, tramitação de cobranças de documentos pendentes, atualizações de reservas e encerramentos administrativos dentro dos prazos estabelecidos, visando o constante acompanhamento dos processos, com o envio de correspondências aos clientes e atualização no sistema. - Identificar eventuais problemas e erros do contrato de seguro e comunicar as áreas envolvidas (técnica, jurídico e comercial), visando à correção para o atendimento aos sinistros e ainda o aprimoramento e melhoria contínua na qualidade do produto oferecido aos nossos clientes. - Acompanhar os controles junto aos prestadores da posição dos processos, visando assegurar os prazos estipulados em contrato com efetivo acompanhamento sistêmico e posicionar nossos clientes com a devida atualização em sistema, atuar em caso de dúvidas na apuração das perdas, resguardando nosso direito de ressarcimento e ainda a guarda de salvados, evitando a ocorrência de falhas, com base nas condições gerais e particulares dos produtos. - Acionar ou dispensar os prestadores para a realização de vistorias/pericia, visando à constatação dos danos/prejuízos, com a atualização do sistema. - Monitorar a execução das vistorias, visando apurar danos/prejuízos, dando suporte para os demais analistas da área, buscando melhoria contínua na qualidade dos serviços oferecidos aos nossos clientes, quando necessário. - Capacidade de identificar problemas e conceber soluções criativas e eficazes para superá-los. Desenvolver e implementar projetos de metodologia para melhoria contínua, com projetos de curta e média duração, interagindo com áreas internas e externas, buscando eficiência e eficácia. - Dar suporte para auditoria interna e externa, bem como subsídios no que se refere a informações ao Compliance, Resseguros, Financeiro, Atuarial, Contábil, em conformidade com a demanda;- Participação na execução de ações voltadas para o desenvolvimento, homologação, parametrização de novas ferramentas sistêmicas, além de mapeamento operacional para obtenção de eficiência, no acompanhamento dos ajustes e realizações em conjunto com a área e tecnologia. **Requisitos e qualificações**- Experiência entre 7 e 10 anos com sinistros transportes;- Ensino superior completo em Gestão de Seguros, Administração, Logística, Direito, ou áreas correlatas;- Pacote Office nível avançado, especialmente no Word e Excel;- Conhecimento das normas e regulamentações de transporte e seguro de mercadorias;- Familiaridade com sistemas de gerenciamento de sinistros. **_Habilidades Comportamentais:_**- Capacidade de análise crítica e resolução de problemas complexos;- Proatividade para sugerir melhorias e soluções preventivas;